法理融温情 积怨终化解

“这场事故压在我心头快两年，身上留着伤病，家里捉襟见肘，今天总算解开心里的疙瘩了。”签下调解协议的那一刻，李某紧锁的眉头终于舒展。这起积压近两年的交通事故伤残赔偿纠纷，近日，在全国模范人民调解员陈庆鼎与蕉城区金涵司法所的合力调解下，情理法相融并举，实现案结事了、事心双解。

这场纠纷的源头，要追溯到2024年7月。外来务工人员李某驾车途经屏南县国道时发生单方事故，剧烈撞击致使其左手掌骨骨折，伤情鉴定达七级伤残。前后数次手术耗尽积蓄，后续还需接受第五次修复治疗，沉重的医疗开销压得本不宽裕的家庭喘不过气。

经济重担已是难扛，心中的不解更让李某深陷内耗。她始终不认可交管部门出具的单方事故责任认定，多重压力叠加之下，情绪愈发激动，多次到相关部门上访。过激举动扰乱正常办公秩序后，李某被行政拘留。事态层层上报，省市两级领导专门作出批示，要求兼顾法理与人情，彻底解开群众的心结。

矛盾搁置日久，当事人心中的隔阂只会越积越深。如何才能从根源抚平李某的委屈。宁德市拘留所特意邀请陈庆鼎联合金涵司法所负责人黄丰娇组成调解专班，上门开展疏导工作。2026年6月17日至20日，工作人员连续多日驻所，与李某面对面谈心。

起初，李某满是委屈，不停倾诉身体疼痛与生活窘迫。调解员没有急于讲道理，而是静静倾听她的难处，先共情安抚积压已久的负面情绪。等她心态平复，工作人员拿出事故卷宗、伤残鉴定报告，逐条解读交通法规，清晰讲解责任划分的判定标准，慢慢打消她对事故认定的误解，引导她学会依法理性维权。

心结慢慢松动，现实困境同样不能忽视。摸清李某因伤丧失部分劳动能力、家庭陷入贫困的处境后，调解团队主动对接屏南当地乡政府。相关部门立足人道主义关怀，为她申请困难帮扶与慰问金，实实在在减轻医疗、生活带来的经济负担。

一边释法明理消除认知偏差，一边暖心帮扶纾解生活难题。经过多轮推心置腹的沟通，李某的态度彻底转变，从最初抵触抗拒，到全然信任调解团队，主动放下心中执念，自愿签下调解协议与息诉承诺书。一桩拖延近两年的纠纷，终于圆满画上句号。（闽东日报记者 朱灵塬）