风雨来袭 人保相伴——人保财险宁德市分公司迎战“沙德尔”台风纪实

受台风及持续强降雨影响，宁德多地遭遇强降雨，宁德福鼎、福安、霞浦、柘荣等地部分区域出现严重积涝。

暴雨之下，积水漫过道路、涌入厂房，农田被洪水浸泡，车辆被困在积水中。人保财险宁德市分公司提前部署、快速响应，第一时间调度理赔、救援力量奔赴一线，把保险服务送到灾情最前沿。

未雨绸缪，把准备做在风雨前

面对“沙德尔”可能带来的强风暴雨，人保财险宁德市分公司迅速启动抗台防汛预案，组织人员开展临灾排查，补充救灾物资，提前调配查勘、救援力量，并通过风险提示等方式提醒客户做好防范。台风还在路上，准备工作已经开始。

党旗所向，就是理赔冲锋的方向

灾情发生后，人保财险宁德市分公司迅速组建全市10支党员突击队，带着查勘设备和救灾物资奔赴一线。

9月2日，在福鼎，党员突击队兵分多路，赶往受灾较为集中的街道、小区和车辆受淹点。一辆辆被积水浸泡的车辆前，查勘人员蹲下身来，查看涉水深度，检查发动机、车身受损情况，拍照、登记、核损。车主站在一旁焦急询问，工作人员就耐心解释后续理赔流程。

在福鼎点头镇，另一支党员先锋队走进受损企业。厂区积水退去后，仓库里留下的不是泥泞，就是被水浸泡过的货物。一件件货物、一箱箱库存，数量多、种类杂，理赔人员和企业工作人员一起逐项清点、分类登记，核对名称、数量、规格，现场留下翔实的影像资料。

在福安，党员先锋来到受灾汽贸商户现场，手里的工具没有闲下来。查勘之余，他们拿起清扫工具，和商户一起清淤、排水、清理场地，尽力帮助客户把凌乱的现场重新收拾起来。

灾情在哪里，党旗就飘到哪里。群众需要什么，保险人的身影就出现在哪里。

争分夺秒，直达现场

暴雨过后，积水未退、道路泥泞，受灾现场却已等不及。人保财险宁德市分公司迅速调集理赔力量，第一时间奔赴一线，边查勘、边核实、边推进，用最快速度摸清灾情、锁定损失。

9月3日，福鼎农险查勘人员走进受灾水稻田。田里的积水还没退，泥浆没过鞋面，大家穿着雨靴踩进田块，查看水稻受淹、倒伏和冲刷情况。无人机很快升空，“耘智保”、卫星遥感等设备同步投入使用。“这一块也要看仔细，面积不能弄错。”查勘人员一边比对数据，一边记录灾情。泥水沾满裤脚，一块块受灾地的情况也逐渐清晰起来。

在福安，理赔人员赶进被洪水浸泡的生产车间，设备、原材料和成品货物逐一勘验、逐项拍照。在福鼎龙安工业区，理赔人员来到受灾商户门店，一边清点货品和受损设施，一边向焦急的企业负责人解释绿色理赔通道和后续流程。

在霞浦，理赔人员穿行在受灾农房之间，逐户开展现场查勘。在寿宁县凤阳镇大石村，工作人员走进受损大棚，核实受灾面积、查看设施损毁情况。

一脚一脚踩过泥水，一处一处看清灾情，查勘人员用最朴素的方式，把保险责任落到每一个受灾现场。

一顶红帐篷，把服务搬到灾情最前沿

灾后街头，一顶顶醒目的“红帐篷”车险定损服务点成了不少车主眼里的“落脚点”。帐篷下，理赔人员忙着接待车主、登记报案。帐篷旁，救援拖车随时待命，一辆辆受损车辆陆续被拖离积水区域。

“我的车进水了，现在还能不能开？”“这种情况要怎么报案？”面对接连而来的询问，驻点理赔人员一边安抚车主情绪，一边查看车辆受损情况，耐心讲解施救、定损和后续理赔流程。

为了进一步做好新能源车辆灾后处置，9月4日，人保财险宁德市分公司还邀请宁德时代宁家服务团队进场，对受灾新能源车辆开展电池检测，为车主提供更加专业的安全检测服务。截至目前，已施救车辆150台。

“平时觉得保险离自己挺远，这次车真的进水了，看到人保的帐篷就在现场，心里一下踏实了不少。”面对现场的保险服务，车主的焦虑也逐渐变成了安心。红帐篷不大，却把保险服务搬到了灾情最集中的地方。

跑出理赔加速度，让赔款更快到达

人保财险宁德市分公司坚持快速响应、快速查勘、快速赔付，开通大灾理赔绿色通道，能快则快、应赔尽赔。

9月2日，福鼎市民沈先生紧急报案，车辆因暴雨严重水淹，已经无法正常行驶。接到报案后，理赔人员第一时间与客户取得联系，一边安抚情绪，一边指导客户做好现场防护和施救准备。车辆受损情况确认后，理赔工作随即启动，并于当天完成赔付。

这样的“加速度”也发生在农田里。9月3日，在霞浦，接到农户报案后，理赔人员第一时间赶赴牙城镇、溪南镇等受灾较重区域，快速完成受灾稻田勘查，简化理赔流程，推动赔款快速落地。

同日，寿宁县凤阳镇大石村一户农户的7.1亩种植大棚因暴雨受损，查勘完成后，当日完成赔付，让保险保障尽早抵达受灾群众手中。

风雨未歇，理赔不停

截至9月4日，人保财险宁德市分公司累计接报各类案件超千起，车险已完成全部立案，非车险已完成全部报案案件排查，17家公估机构全部入场开展查勘定损。农险查勘定损工作也在持续推进。

风雨总会过去，而保险人的脚步还在继续。从风雨前的提前守候，到灾情中的逆行奔赴。从泥泞田间的逐块查勘，到红帐篷下的驻点服务，再到一笔笔赔款及时送达——面对大灾，人保财险宁德市分公司始终向前一步，把服务送到群众最需要的地方。