屏南：物业纠纷化解“只进一扇门”

近日，屏南县物业纠纷协同治理中心正式挂牌并入驻县综治中心，当地的物业纠纷化解可实现“进一扇门、办多家事”。

物业服务纠纷是群众的烦心事，小区业主与物业企业之间产生的矛盾问题类型多样，单靠某一方力量很难妥善化解。作为宁德市物业纠纷协同治理中心基层分中心，屏南县物业纠纷协同治理中心的成立，正是为解决物业纠纷“九龙治水”难题而迈出的关键一步。

屏南县综治中心运行一年多来，通过整合15家单位及专业社会力量，推行“常驻+轮驻+随驻”模式，形成多元解纷整体合力，为物业服务等各类矛盾纠纷的兜底协调提供了有力支撑。

依托综治中心现有服务大厅和功能室，屏南县物业纠纷协同治理中心实行实体化进驻、一体化运行。群众遇到涉及物业服务的矛盾纠纷，来到综治中心即可完成法律咨询、纠纷调解、司法确认、速裁审理等全流程服务，无须再奔波于住建部门、社区、法院之间。

针对物业纠纷专业性较强、涉及面广的特点，屏南县以综治中心为枢纽，组织县委政法委（司法局）、县法院、县住建局等单位派员入驻，通过“行业监管把脉、多元调解疏心、司法裁判兜底”的方式多元化解物业领域矛盾纠纷。

“一般的物业纠纷由中心调解员沟通调解，针对调解中发现的物业领域问题由各部门协同化解，调解不成的通过示范性诉讼促成批量化解，推动从‘个案裁判’向‘规则治理’转变。”屏南县综治中心相关负责人说。

据了解，屏南县将定期举办综治中心开放日活动，邀请业主代表、物业企业代表近距离了解调解流程、参与互动交流，增进双方理解互信。同时，持续完善多部门联动机制，力争把综治中心打造成为群众解决物业纠纷的“首选地”和“终点站”，擦亮平安屏南的民生底色。（闽东日报记者 龚键荣 通讯员 苏茂琳 郑承榕）