蕉城：流动政务进病房 上门认证解民忧

“我父亲中风卧床住院，面部插着医疗管路，手机人脸识别一直无法通过，真担心养老金会因此停发。”9月15日，一名市民焦急地来到蕉城区政务服务中心窗口求助。

得知群众的特殊困难后，蕉城区行管委工作人员第一时间安抚群众情绪，迅速联动人社服务窗口，组建流动政务服务先锋队，主动前往医院为卧床老人提供上门资格认证服务。病房内，老人因长期患病卧床，身体虚弱、无法自主配合操作，加之面部插管遮挡，导致常规人脸识别认证难以顺利完成，业务办理存在较大阻碍。面对特殊情况，服务队员细心调整拍摄角度、仔细核对个人信息、优化认证操作方式，通过人工现场核验拍照的方式，成功为老人完成养老待遇领取资格认证。

在完成该名老人认证业务后，流动政务服务队员秉持为民服务初心，主动摸排病房内其他高龄、重病、行动不便患者需求，同步提供免费上门资格认证服务，切实解决特殊群体“认证难、出门难”问题，有效避免群众因无法按时完成认证影响养老待遇正常发放。当日，该服务队共计为5名住院老年患者完成养老待遇资格上门认证，用贴心、高效的上门政务服务，把便民服务送到群众病床前，切实打通政务服务便民利民的“最后一米”。（闽东日报记者 杨洋 通讯员 谌莺凤）