高效兑换林吉特 暖心服务获点赞​——工行宁德寿宁支行持续提升涉外服务便利性

近日，工行宁德寿宁支行成功为客户办理了一笔马来西亚林吉特现钞兑换人民币业务。该客户早年赴马来西亚旅游时兑换的60余张林吉特现钞（包含多种面额）长期未使用，现需兑换为人民币。面对数量较多、面额零散的外币现钞，该行凭借专业的业务能力与高效的服务流程，仅用时十余分钟就完成清点与兑换，赢得客户高度认可。

客户带着这些零散外币来到网点时，起初担心清点过程繁琐耗时。网点工作人员热情接待，并为其开辟专属服务绿色窗口。严格按照外汇管理规定，逐张鉴别真伪、清点面额。在确保现钞真实有效、金额准确无误后，结合当日汇率，通过柜面系统及手机银行高效完成了结售汇操作。

“我本来担心这么多零散的外币清点起来会很麻烦，没想到工行的服务这么迅速，真是太感谢了！”业务办理完毕后，客户感慨道。

此次林吉特兑换业务的顺利办结，是工行宁德寿宁支行持续优化涉外金融服务的一个缩影。近年来，该行积极响应上级行关于优化支付服务的号召，常态化备足多币种现钞库存，并定期开展外汇业务培训，确保一线员工熟练掌握各类外币的防伪特征与兑换流程，为广大客户及外籍来华人士提供专业、安全、便捷的金融服务。