工行宁德分行营业部“工行驿站青春季——工赴美好新程”主题活动纪实

近期，工行宁德分行营业部紧扣总省行“工行驿站青春季——工赴美好新程”主题活动部署，深入落实“网点阵地为民办好十件实事”工作要求，以网点为核心阵地，主动延伸服务触角，聚焦开学季的特色金融需求，打造有温度的金融服务场景，切实将金融惠民举措落到实处。

绿色通道，精准赋能学生

针对开学季学生办卡需求激增的特点，网点提前统筹资源开通“学生办卡绿色通道”，通过增设弹性窗口、延长服务时间、安排专人引导等措施，高效完成账户开立、社保卡及新市民卡申领等业务，实现“即来即办、即办即取”，同步为学生推荐特色生肖卡等个性化金融产品，丰富金融服务选择。

在高效办卡之余，网点还依托“厅堂微课堂”“案例警示角”“互动问答”等生动形式，向学生及家长普及防范电信诈骗、拒绝非法校园贷、保护个人信息等金融知识。通过真实案例剖析与风险提示，有效提升群体的风险防范意识和能力。

沉浸体验，财商启蒙“小小银行家”

网点精准锚定低龄客群启蒙教育空白，面向合作幼儿园和暑期托管机构的50余名小朋友及陪同家长，开展两场“小小银行家”专属体验活动。

讲解员用童趣化语言介绍智能机具功能，带领小朋友体验自助取号、零钱兑换等简易操作；通过角色扮演区分不同业务窗口办理范畴；设置“人民币小课堂”互动环节，教授纸币防伪辨别、钱币数值凑兑等知识，把抽象金融常识转化为触手可及的趣味体验。

活动同步向陪同家长传递新市民专属金融服务政策，讲解儿童反诈相关实用知识，发放新市民卡、社保卡办理服务指引折页30余份，实现“教育一个孩子、影响一个家庭”的溢出效应。

长效服务，彰显金融担当

网点以本次主题活动为契机，持续优化金融服务体系，推出专人接待机制，为客户提供全流程业务指导，同时梳理简化高频业务办理流程，大幅缩短客户等待时长，动态跟踪各类客群需求，持续完善产品功能与服务细节。

工行宁德分行营业部网点负责人表示，将持续践行“金融为民”理念，一方面加强与学校、社区等机构合作拓展金融服务场景，创新运用短视频、线上直播等数字化模式扩大宣教影响力；另一方面将“小小银行家”打造为常态化宣教品牌，定期复盘服务成效动态优化工作方案，切实把实事办进群众心坎里，以优质服务提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。