建行福宁支行：温情服务守护“银发”晚年

近日，建行宁德福宁支行张富清党员突击队接到一位术后行动不便老人的求助后，迅速响应、特事特办，携带移动设备上门服务，高效解决老人养老资金支取难题。

当日下午，建行宁德福宁支行接到客户求助，一位刚做完手术的老年客户行动不便，无法亲临网点办理银行卡密码重置业务，导致日常养老资金支取受阻，急需办理业务以保障基本生活开销。

秉持“群众需求无小事”的服务理念，突击队迅速响应、特事特办，在严格遵守金融合规流程的前提下，携带移动服务设备上门开展服务。工作人员耐心核实老人身份信息、确认办理意愿，规范完成业务核验、资料留存及密码重置全流程操作，高效办结业务，全程细致贴心、专业规范。此次上门服务，获得老人及家属的高度认可与真诚好评。

建行宁德分行立足养老金融服务痛点难点，常态化推进特殊群体上门代办、暖心咨询、防诈宣教等适老服务，不断优化银发金融服务体系。此次上门服务，正是全行深耕适老金融、践行金融为民的一个生动缩影。下一步，该行还将持续延伸适老服务触角，把更多暖心金融服务送到老年客户身边。