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漳湾男子拨打假客服热线维权被骗2万多元

民警提醒:上网搜索客服电话,应选择经安全软件认证过的号码

nd.fjsen.com  2015-01-08 09:44:45 夏岩缘 肖毓萍 来源:宁德晚报  我来说两句

1月6日,宁德晚报曾就岁末年初高发的电信诈骗案提醒广大市民提高警惕,而当天晚上,宁德晚报热线就接到蕉城漳湾陆先生的反映,称由于轻信上网搜索到的天猫退款客服电话,其被假客服骗走卡中余额2万余元。

【受骗经过】

网购欲申请退款 搜到假天猫客服电话

记者了解得知,2014年12月26日,陆先生在天猫上购买了一款散热器,但收到货后,陆先生发现产品质量存在问题,便联系了卖家要求退换货。经沟通,卖家答应为其换货,不曾想这回粗心的卖家又把产品型号发错了。由于临近元旦,卖家表示元旦后会给陆先生再发一个散热器,但陆先生等了好几天都没发货信息,多次拨打卖家电话,却无人接听。卖家的服务态度让陆先生十分不满,于是陆先生决定直接向天猫申请退款。

1月4日,陆先生上网搜索天猫客服电话,总共搜索到了三个号码,陆先生拨打了其中一个退款号码“4008166550”。

“接电话的是一个小伙子,我跟他大概讲了情况后,他说会直接退款给我,但要我把银行卡插到柜员机上面操作才能转账过来。”陆先生懊恼地说,自己当时并未多想,便来到ATM机上根据“客服”的要求进行操作,结果操作一完成,本有2万8千多元的银行卡眨眼就剩下17块钱。陆先生回忆,其间“客服”曾让其输入了一个银行卡号,而其所谓的退款口令其实就是钱款数,原来是自己亲手把钱交到了骗子手中。发现上当受骗后,陆先生随即向蕉城公安分局漳湾派出所报案。

【记者调查】

网上天猫客服电话繁多 不少已被举报

了解情况后,记者随后登录相关搜索引擎,输入天猫客服进行搜索,发现经过安全认证的仅有天猫服务热线“400-860-8608”及招商热线“0571-88158077”,但记者拨通这两个号码后,发现这两个电话均没有人工服务功能。

随后,记者打开其他被屏蔽的网页,发现标注为天猫人工服务电话或天猫退款电话的可谓琳琅满目,但其中不少号码都已被举报为诈骗电话。

随后,记者从漳湾派出所得知,目前,民警已经对陆先生的报警进行立案调查,而案件还在进一步侦查中。民警告诉记者,临近年关,网络诈骗、电信诈骗频发,广大市民一定要加强防范,上网搜索客服电话,应该要选择经过安全软件认证过的号码进行拨打,或者直接从官网查验电话是否属实,先确认再拨打,如需退款、退货还可充分利用在线客服或其他在线渠道进行反馈,切勿轻信没有来源的电话、网站,也不要轻易泄露个人银行卡信息,谨防上当受骗。(记者 夏岩缘 实习生 肖毓萍)

  • 责任编辑:林莉莉     标签:漳湾男子 假客服热线 维权 被骗
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