为贯彻落实2023年消费者维权“提振消费信心”年主题服务精神，积极维护广大消费者合法权益，3月15日，中国电信宁德分公司践行“以客户为中心”的初心使命，组织各基层党支部开展“3·15”公益宣传新时代文明实践活动。

在本部，宁德分公司客户服务部党支部选派志愿者参加“纪念3.15国际消费者权益日暨诚信主题宣传”公益宣传活动。活动中，宁德分公司志愿者们现场为用户解读资费套餐，帮助用户了解收费构成及日常关注话费动态的便捷方法；向现场群众讲解常见的十类电信诈骗手法，告知有效的防骗攻略，引导电信用户关注中国电信通过10659200派发的反诈提示短信，日常生活中提高警惕，个人信息注意保密，切勿向陌生人转账汇款。

在柘荣，柘荣分公司党支部书记带队参加公益宣传活动，志愿者们在活动现场积极派发业务宣传单页、谨防电信诈骗宣传彩页等，并热心解答客户提出的有关套餐、资费、服务等相关问题，受到广大客户的欢迎。

在寿宁，寿宁分公司党支部书记带领志愿者服务队聆听用户声音，了解用户需求，通过播放权益保护视频，摆放宣传海报，发放宣传单以及纪念小礼品等形式，向客户进行了消费者维权科普宣讲、中国电信热点业务宣传和现场咨询，普及运营商消费者权益及反诈知识。同时聚焦客户关心关注的问题，通过案例普法、常见业务问题等进行疑难解答，进一步提高客户维权和消费意识。

通过活动,进一步引导广大群众树立“健康、理性、文明”的消费理念，增强维权意识、提高维权能力，进一步营造守护诚信,文明和谐的消费环境。（宁德电信 卢嘉玺）