一封来自“12345”的特殊工单
2024-04-01 19:51:38  作者:冯卓玥   来源:东南网   责任编辑:王予捷

东南网4月1日讯(通讯员 冯卓玥)“你们收费站的同志真是好同志!”近日,宁德高速八都收费站收到了一份转自“12345”平台的诉求工单,既不是投诉,也不是举报,而是一条来自车户的“表扬信”。

原来,在前不久的某个深夜,一辆仓栅式货车在甘棠路段突发追尾,造成驾驶室严重变形,前挡风玻璃大面积脱落,被运送至宁德八都收费站外广场进行事故处理。翌日,当班收费员曾晓荣却发现一名男子一直在车旁徘徊,并多次上下车厢,神色不安。经询问后得知,该男子是该车司机,因手机没电又寻不到充电器,正瞅着无法联系到车辆老板。曾晓荣得悉原委后立即协调同事暂替窗口收费,并找出了自己充电器,一路护送司机至站内充电。得知司机还未吃饭,又带其至食堂免费用餐。

“事故处理完已经很晚了,我不好意思麻烦别人,也不放心将车单独停在半路,就在车厢里用包装货物的旧纸皮‘打地铺’,也算将就了一夜。”在与司机交谈后,曾晓荣得知司机是河南安阳人,从未到过八都镇,对这里人生地不熟。仓栅式货车车厢顶棚并无遮挡,车厢两侧也均为栅栏,即使在车厢里也是四面通风。了解到司机等待老板来收车还需一天时间,附近又没有旅店,曾晓荣联系所站负责人说明了情况。所站负责人第一时间就司机的食宿问题进行安排,提供了宿舍和日用品,注意到司机的被子过于单薄,便拿出闲置的棉被供司机加盖。

在收费站住一晚后,3月27日上午,司机与车辆老板顺利会面,将车辆移交事宜处理完毕。当天中午,司机致电“12345”热线对八都收费站工作人员表示感谢,并提出表扬建议。

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