宁德供电公司：线上办电 提升办电服务效率

“王阿姨，您想查询日用电量情况，我推荐您使用网上国网APP，这个APP不仅可以查询每天的用电量，还可以办理缴费、报修等各种用电业务。让您疫情期间足不出户，解决各种用电问题。”日前，宁德供电公司片区经理陈卫华向用电客户推荐网上国网APP，实现办电不见面、用电有保障。

为在疫情期间持续提升办电服务效率，发挥“网上国网”手机 APP、95598热线、微信公众号等线上渠道优势，全面推行网上办电服务，实现服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。“我们一方面通过朋友圈和物业、社区微信群宣传网上办电方式；另一方面主动对接社区、物业，指导用户通过扫描二维码进行下载、注册、绑定“网上国网”APP，电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等多项用电业务均实现网上办理”，陈卫华说，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”。

针对重点项目复工复产情况，该公司还主动联系用电企业，根据最新的企业复工时间表，开辟“绿色通道”，健全跟踪对接机制，落实专人“一对一”服务模式，保障用电需求；对龙头企业、重点园区，制定专项电网投资建设方案，提高建设标准，进一步提高供电可靠性。同时，还大力推广临时用电设备整体租赁等模式，持续优化服务措施，提高办电效率，支持企业尽早复工复产。（姜南昵）