宁德供电公司:上门“问诊” 做好优质服务
nd.fjsen.com 2020-12-04 09:09:54 来源:宁德供电公司 我来说两句
“喂,您好,宁德鑫源玻璃厂负荷开关一直跳闸,你们能不能帮助检查下……”日前,宁德供电公司城区供电营业厅接到诉求,当日该公司营业员随同低压综合服务班网格员对接上门,“问诊”宁德鑫源玻璃厂,而这是该公司开展走访企业客户活动的一个缩影。 期间,该公司低压网格人员重点排查了客户的用电设备与线路,对设备接线方式、线路运行情况、电源配置情况等进行了详细检查与记录,帮助企业排除用电故障,及时消除安全隐患。同时,认真征集客户意见和建议,针对客户提出的问题,创建“一户一册”进行记录,并为客户提供用电方面的合理化建议,让客户切实感受到供电企业的优质服务。此外,该公司网格人员还向企业发放“用电服务卡”,方便客户随时咨询用电方面的问题。 据了解,为了更好地服务企业用户,助力经济发展,推进“双满意”工程,该公司坚持通过实地了解企业当前用电情况,帮助解决用电问题,真诚听取企业对供电服务的诉求和意见,不断提升专业能力和水平。该举措不仅为客户安全用电做好保障,也架起了供用电双方相互沟通的桥梁,进一步拉近了供电企业与客户之间的距离,为做好优质服务工作夯实了基础。(姜南昵 蔡林楠 孙小华) |
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