宁德供电公司：送培上门 提升服务水平

日前，宁德供电公司在福安举办营业服务礼仪与业务培训，通过送培上门，进一步提高营业人员业务水平，锤炼和打造高水平的营业专业精兵。福安供电公司营业、业扩相关人员共计36人参加了此次培训。

此次培训主要针对营业人员服务的行为礼节要点、营业业务过程中易遗漏的业务点进行。通过送培上门的方式，与营业、业扩相关人员面对面交流，现场与参培人员共同演示客户服务场景，在模拟中展现客户服务过程中的业务要点。同时，主讲人亲身示范服务规范，一一纠正参培人员的错误点。此外，培训还结合近年来的案例，帮助参培人员巩固培训中的业务知识点。

“通过这次培训，自己受益匪浅，今后也将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将自己所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的服务”，培训结束后，参培人员如是说。

后续，该公司将充分发挥优秀人才和金种子的引领作用，借助“班组大讲堂”“专家大讲堂”“师带徒”等培训模式，采取“走出去、带回来”的方式，利用培训经验交流会、大讲堂、现场观摩会等多种手段，扎扎实实的开展好培训工作，使培训工作有效落地。（姜南昵）