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工商银行宁德海滨支行始终践行“金融为民”理念，近日通过特事特办服务机制，为一名行动不便的老年客户提供上门服务，高效完成社保卡代理启用手续，确保其顺利接收退伍补贴等款项，赢得客户高度赞誉。
日前，该行接到一位客户的紧急求助电话。称其父腿脚不便，无法亲自到网点办理社保卡启用手续，而该社保卡又急需用于接收退伍补贴等款项。
了解客户困境后，客服经理立即记录详细信息并上报。该行迅速响应，启动特事特办流程。当天，网点负责人便与客服经理一同前往客户家中核实客户及其父亲的身份信息，确认业务办理意愿，并详细说明了代理启用社保卡的具体流程与所需材料。 核实工作完成后，工作人员立即返回网点进行后续操作。当日下午，顺利为客户完成社保卡代理启用手续，确保补贴款项能够及时、安全到账。客户对该行急群众之所急、想群众之所想的高效行动和贴心服务表示了高度的认可与由衷的感谢。 工商银行宁德海滨支行相关负责人表示，该行始终坚持以客户为中心，不断强化服务意识和能力。在严守合规底线的同时，将持续优化特殊群体服务机制，积极提供便捷、高效、有温度的金融服务，用实际行动践行社会责任，做群众身边最可信赖的银行。 |
