办事群众在取号

连日来，蕉城区政务服务中心公安综合窗口迎来办证高峰，服务热度不减。2月28日上午，办事大厅内秩序井然、高效运转，现场引导员耐心答疑、细致分流，等候群众自觉排队、文明等候，户籍民警熟练操作，高效完成材料审核、信息录入、人像采集、指纹采集等工作，以贴心服务、暖心举措赢得群众广泛认可。

2026年是首批20年有效期二代身份证集中换证大年，叠加10年、5年有效期证件到期、春节返乡办证、学生集中补换领等多重因素，节后身份证业务量较往年同期上涨38.8%，迎来办证“叠加洪峰”。

为破解办证难题、保障群众办事顺畅，蕉城区政务服务中心公安综合窗口提前谋划，启动“潮汐窗口”模式，推出四项便民举措——放宽换证时限，将身份证到期换领由提前3个月放宽至6个月，引导错峰办理，分流办证人群；落实“全省通办”，支持全国异地办理，群众无需返回户籍地，可就近在省内任一户籍窗口办理，切实减少奔波；优化线下服务，全员在岗、开设绿色通道、提供延时服务，兑现“只跑一次、一次办好”承诺，确保当日业务当日清；推广线上办理，引导群众通过“闽政通”APP掌上申办，证件邮寄到家，实现足不出户办证。据统计，节后复工以来，该窗口已累计受理各类业务1300余件，其中身份证业务627件，出入境业务145件，提供延时服务40余小时。

目前，蕉城区政务服务中心公安综合窗口运行平稳，日均办证量持续处于高位。在此提醒广大群众，可结合自身情况，合理选择错峰办理、就近办理，或选择线上渠道申办，以减少排队等候时间，享受更便捷的服务体验。（闽东日报记者 杨洋 通讯员 黄妍真 文/图）