为有效破解偏远少数民族地区金融知识普及难、纠纷化解难的治理痛点，今年以来，周宁金融监管支局指导县农信社在辖区畲族行政村设立“畲村金融消费者权益保护调解服务驿站”。通过“阵地前移、预防为主、宣教并举、源头治理”四项举措，探索出一条具有少数民族特色的金融消费者权益保护新路径。

针对畲族村每月“逢六说事日”的传统民俗，周宁金融监管支局指导县农信社将服务触角延伸至乡镇一线，通过“阵地前移”将金融服务窗口嵌入畲民的传统议事平台，信用社人员及县金融邻里服务队志愿者常态化进驻，现场受理金融诉求，实现服务“零距离”。

与此同时，坚持“预防为主”原则，深化与村两委的联动机制，主动排查涉农信贷、还款履约等金融业务领域潜在的风险，及时化解矛盾纠纷，切实将风险隐患消除在萌芽状态。驿站成立以来，共受理畲族村民诉求3件，化解金融纠纷1件，解决村民办理储蓄卡、信贷、保险等问题6件，提供金融政策知识咨询解读538人次。

此外，驿站摒弃以往发放宣传单、摆摊设点的传统宣教模式，创新采取“投诉受理+知识普及”的融合机制。农信社工作人员与志愿者利用村民聚集、投诉受理及入户走访等契机，“宣教并举”讲解信贷惠民政策及防诈骗技巧等金融知识。（闽东日报 孙伟平 王小炜）