工商银行宁德分行营业部喜获“十三五”中国企业文化建设优秀单位称号

据悉，近日，工商银行宁德分行营业部荣获“十三五”中国企业文化建设优秀单位称号。一直以来，工行宁德分行营业部始终把“滴水穿石”的闽东精神与“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念相结合，将“文化强行”战略思想植入日常管理发展，不断探索具有该行特色的企业文化建设道路，以“打造新时代金融文化品牌”为抓手，聚焦高质量发展，重塑新金融文化，对外塑造软实力，对内凝聚向心力，形成独具该行特色的“诚、承、成”文化。

工于至“诚”，着力培植文化基因。工行宁德分行营业部用热心、耐心、细心、贴心、爱心、诚心的“六心”服务，收获了客户的五星好评。该行坚持做到对每位客户“来有迎声，走有送声”，将文明服务渗透于日常工作的方方面面。2017年以来，宁德分行营业部对网点环境进行全面升级，实行业务模块功能分区，优化布局营业厅、理财专区、个贷信用卡中心以及公司、机构业务区域，在为客户营造明亮、整洁的环境同时，提供全方位、智能化的便捷服务，营业部实行“首问责任制”，面对客户咨询，无论是否属于自身职责范围每位员工都给客户一个满意答复，传播工行好声音。

工匠传“承”，着力塑造品牌特色。工行宁德分行营业部拥有一支年轻、活力又充满朝气的队伍，平均年龄不到35周岁，融合了稳健与创新的处事风格，作为宁德分行对外服务的最前沿，一直以来肩负着服务门面担当的角色，大行工匠是该行继承、领纳的匠人精神，企业文化的传承不仅体现在师傅带徒弟的业务传帮带上，也体现在对员工的悉心栽培上。在历任优秀领导班子的带领下，营业部共走出了10位支行行长、副行长级管理人员，也培养了许多优秀员工，如工总行服务先进个人、省分行百佳服务明星、省五一劳动奖章个人、省分行优秀共产党员、市分行内控合规先进个人、市分行服务明星、市分行优秀共产党员等殊荣。

水到渠“成”，着力助推战略落地。工行宁德分行营业部的发展是一个深耕厚植、不断奋进的历程。该行依托企业文化建设，紧密聚焦全行各项重点工作，围绕市场和客户，抓主流媒体跟进、抓主题活动开展、抓内生动力积聚、抓先进典型推广，凝聚人心，推进支行业务高质量发展，助推工行战略落地执行。在“十三五”期间该行先后多次获得市级、省级、全国级“青年文明号”，多次获得金融先进单位、文明单位及先进基层党组织、团支部等荣誉，2018年获得“中国工商银行总行级服务五星级网点”、2019年获得“中国银行业协会服务文明规范五星示范网点”称号。

工行宁德分行营业部始终坚持“追求卓越，争创一流”的服务理念，不懈推进客户服务，完善服务制度，优化服务流程，以服务赢得客户，后续，该行将继续凝聚文化价值共识，强化品牌宣传及典型示范引领，持续深化支行在地区及工行系统内的深远影响。（宁德工行 王绿朗）