2022-09-09 16:22:27 作者:黄璐 来源:闽东日报 责任编辑:王予捷
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日前,本报视频号发出一条《87岁高龄老人还在现场排长队办卡,惠民的公交老年卡为何不便民?》的视频,引起广大市民关注。老人为何集中办卡?办卡流程如何?带着这些问题,9月7日,记者走访了宁德市公共交通有限公司。 记者了解到,2015年至2021年,市民使用的公交卡均为宁德交通一卡通有限公司所办理的福路通福宁卡。由于福路通福宁卡存在不能挂失、卡内余额不可转移等弊端,广大市民深受困扰。为提升便民服务质量,今年起,宁德市公共交通有限公司对福路通福宁卡进行更新升级,公交卡也更名为宁德公交智能卡(又称宁德市民卡)。更新后的宁德公交智能卡能挂失、卡内余额可转移,相比之前的福路通福宁卡更加便民。 “更换宁德公交智能卡要重新对持有者进行拍照、信息录入等,新卡办理流程相比往年的年检更为复杂,所花费的时间也相应变长了,我们的工作量也比平时大了好几倍,8月以来,平均每天都要办理200余张公交卡,且老人们都习惯在上午来办理公交卡,这才造成了视频中出现的拥堵现象。”智能卡业务中心负责人陈孝女告诉记者,针对这一现象,8月23日起,宁德市公共交通有限公司已增派业务人员前往智能卡业务中心负责公交卡业务办理;9月6日起,还增派了引导人员辅助安保人员负责现场取号、排队、等候引导等工作,维护窗口业务办理秩序,并增加了休息座椅。目前,智能卡业务中心共有8名工作人员轮流负责4个窗口的业务办理工作,以此提升公交卡办理、年检效率。 宁德市公共交通有限公司提醒广大市民,为避开高峰期办理的拥堵现象,建议还未更换老年公交卡的老人可分批至智能卡业务中心办理。 “为缓解智能卡业务中心拥堵现象,目前,宁德市公共交通有限公司已开通公交卡线上充值功能,市民只需关注‘宁德市公共交通有限公司’微信公众号,便可直接进行线上充值,无须再到窗口排队办理。”宁德市公共交通有限公司相关负责人告诉记者,为了分流部分办卡人员,提高窗口办卡效率,宁德市公共交通有限公司还拟定了学生批量办卡方案,目前正在对接市教育局,由各校提供学生办理学生卡信息,再由宁德市公共交通有限公司进行统一集中办理,减少家长、学生聚集窗口,也减少老年人排队等候时间。 “我们也正在积极对接市、区两级行政服务中心办事窗口,计划调整窗口办事场所或对现有办公场所进行拓宽改造,方便老年人业务办理。同时,也正积极与公交卡系统厂商对接,研究开发线上年检功能。该功能实现后,将有效提升年检效率,让群众少跑腿。”宁德市公共交通有限公司相关负责人如是说。(闽东日报见习记者 黄璐) |