寿宁：“网格＋调解”助力基层矛盾纠纷化解

“吵架就吵架，怎么还动起手来？现在我老公骨头也折了，头也伤了，家庭没了经济来源，总要给我们个说法。”近日，寿宁县鳌阳司法所接到一起矛盾纠纷的申请，刘某的妻子张某向鳌阳司法所所长吴德周诉说此次矛盾纠纷的经过。

原来，不久前刘某与缪某因债务问题发生口角争执，在争执的过程中，二人情绪激动发生拉扯，刘某摔坐在地上，意外受伤。

了解情况后，鳌阳司法所所长吴德周随即组织双方至鳌阳司法所调解室。“有什么矛盾大家坐下来，心平气和地讲一讲。”“除了网格员，我们还有‘和事佬’，还有专业律师，总能替你们找到解决问题的办法。”耐心劝慰平息愤怒，有理有据令人信服，吴德周听了双方的陈述后，向双方讲述了其中的利害关系并通过列举案例、讲法规的方式，逐一做思想工作，经过不懈努力，双方终于平下气来愿意好好协商，经过一上午的交谈，双方最终达成协议，握手言和。

小小一件矛盾纠纷调解，是近年来寿宁县司法局践行“网格＋调解”新模式的生动实践。目前，当地已形成以点带面、多方联动、线上线下互补的矛盾纠纷化解工作格局。

随着“网格＋调解”基层矛盾纠纷化解模式的深入推广，寿宁县涌现出了一大批优秀的网格调解员，呈现出“小事主动调、难事积极调”的新气象。据统计，去年，全县共调处四类纠纷256件，调解成功率100%，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，有效化解基层各类矛盾纠纷，成功实现矛盾不出村、不上交。

“发生在农村基层的矛盾纠纷，刚开始时常常就是一些‘鸡毛蒜皮’的小事，但如果没有及时发现介入，就有可能酿成大事件。”寿宁县司法局相关负责人在采访中告诉记者，过去往往都是到矛盾纠纷激化时，双方闹得脸红脖子粗地前来寻求帮助，而“网格＋调解”的模式，关键在于如何在矛盾纠纷的初期就发现并介入。

为实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”工作目标，寿宁县发动1532名村级网格员化身调解员，充分发挥他们地熟、人熟、亲熟的优势，负责收集掌握社会矛盾纠纷的信息和排查调处复杂疑难纠纷，做群众生活中的“和事佬”，把纠纷化解在“家门口”。

为了让网格员敢于调解、善于调解，寿宁县创新推出多项机制，加强调解队伍建设。邀请资深法官对调解员进行调解业务知识培训，利用村级换届的契机对“法律明白人”开展法律知识培训，进一步提高基层人民调解员的政策法规理论水平和调解技能。邀请心理咨询师、律师、法官等专业人才充实平台专家库，提升基层人民调解组织化解纠纷、解决矛盾的能力。

寿宁县还以下党乡、鳌阳镇为试点，依托互联网科技成立矛盾纠纷调处中心。通过在“联动”上下功夫，在“对接”上谋出路，实现线上线下互补，多方联动化解矛盾纠纷的格局。下党乡矛盾纠纷调处中心采取“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理、依法办理”的工作方法，成功化解可能引起群众上访的纠纷2起，排查各类矛盾纠纷隐患近100个。

据统计，2022年以来，寿宁县共排查受理各类纠纷1687件，调解成功率达98%以上。

“下一步，我们将进一步提升‘网格＋调解’的专业化、规范化、信息化水平，更好激发基层网格在社会治理中的优势。”寿宁县司法局相关负责人表示。（闽东日报记者 张颖珍）