福安市行管委：创新服务不下线 便民惠企看得见

日前，福安市居民钟女士申请进行查询个人名下房产信息情况，但因人在外地无法到现场，福安市行管委通过福安市远程视频服务中心为钟女士进行远程视频办理，不到一个小时便顺利办结。

福安市行管委自成立政务服务远程视频中心以来，已为上海、深圳、厦门、福州、莆田等地在外乡亲提供47个审批业务的咨询，完成5项业务的远程视频办理。

今年以来，福安市行管委围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求，对标打造“宁德服务”的福安模式和“优化营商环境创优专项行动”工作任务，探索政务服务新机制，提升服务效能，努力打造规范、便利、高效的政务服务环境。

针对群众跨区域办理业务的需求越来越多，福安市行管委积极推进跨域通办。“我们在全省率先探索推出‘驻外党组织+商会+福安政务’模式，由福安市行管委牵头、工商联搭线，通过异地商会先后在上海、深圳、厦门成立‘福安市政务服务远程视频中心’，以远程视频系统为载体，通过‘远程视频核验’代替‘现场核验’，申请材料借助‘快递助跑’流转，实现中心窗口人员与异地乡亲连线互动。”福安行管委主任谢华说。

同时，在签订闽浙边界跨省通办合作协议基础上，实现与浙江省温州市龙湾区、苍南县高频政务服务事项跨省通办，为群众节约时间和成本。另外，为解决广大群众看病就医时往返奔波、报销周期长、垫支负担重等痛点、难点问题，福安市行管委联合医保局，依托乡镇便民服务中心，以权限下放乡镇、培训专业人员和提供服务保障为抓手，推进服务下沉、保障下移，为基层群众提供更加优质高效的服务，至今，已为群众办理业务54773件，不断提升人民群众的满意度和获得感。

福安市行管委还组建工程建设项目帮代办专班，为工程建设项目实行帮代办服务，通过组织项目联合预审会、具体环节指导等形式，协助企业完成项目行政审批事项，及时开展并联审批，有效推动工程建设项目提速增效。

福安市行管委联合法院以派员入驻政务服务大厅的方式，设立诉讼服务中心办事点。该办事点设有民商事立案、执行收案、诉前调解3个服务窗口，集“立案服务、材料收转、诉源治理、诉非联动、诉调对接”等功能于一体；配备了“智能诉状自助终端”和“诉讼风险智能评估自助终端”，以互联网思维、信息化手段、大数据技术推动诉讼服务智慧升级。

下一步，福安市行管委将继续聚焦优化营商环境，全方位提升政务服务能力，立足工作实际，推出更多便民举措，进一步增强群众满意度、获得感。（闽东日报记者 张文奎）