纾困解忧“及时雨” 为民服务获赞誉

近日，一名群众带着一面写着“尽心尽责为民排忧”的锦旗和鲜花水果，来到东侨行政服务中心公安窗口，感谢民警的热情帮助，为其解决燃眉之急。

7月15日恰逢周六，东侨行政服务中心无人上班。恰巧，东侨公安户政部门民警正在中心窗口加班，为新增照相房调试设备。看到愁容满面在中心大厅徘徊的黄先生后，民警上前询问得知，其接到孩子今年将要就读学校的通知，要求其提交居住地公安机关发放的签发日期在2023年7月15日（含15日）之前的居住证，否则不予报名，其急忙从外地赶回宁德，但又逢周六窗口无人上班，十分焦急。了解情况后，民警立即协调属地派出所和户政部门，一边联系辖区民警开展核实工作，一边受理审批居住证申请业务，通过受理、审核、制证、签发等一系列有条不紊地流程，快速将两张“热乎乎”的居住证交到群众手上。

户籍民警的一个小小举动，不经意间拉近了警民之间距离。近年来，为全面深化公安政务“放管服”改革，东侨公安始终坚持以人民为中心，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，推出上门服务、特事特办、网上预约、绿色通道等便民措施，最大限度为群众提供便利。下一步，东侨公安将进一步了解群众诉求，不断优化政务服务，让户籍服务窗口更有温度、前来办事的群众更有满意度。（闽东日报记者 赵巧红）