福鼎推行“社会治理+政务服务”一门通办新模式

“真是太方便了，没想到我们的诉求在第一时间就得到回应。”日前，在福鼎市社会治理服务中心，前来咨询欠薪业务的某超市员工不由称赞道。当天，该中心了解到某超市2名员工被欠薪的情况，立即启动部门联动相关机制，劳动、仲裁、监察、信访等部门联动、协力处理，实现群众诉求解决“只跑一地、只进一扇门”。

“中心吹哨、部门报到”。成立福鼎市社会治理服务中心，是福鼎积极整合资源，打造集信访接待、法律援助、诉前调解、劳动仲裁、人民调解、案件快调于一体的综合性社会治理服务平台，也是该市大力推进社会治理与行政服务合并融合的创新之举。

去年10月，福鼎市委主要领导在调研中提出“要让群众找政府部门办证办事，请求解决矛盾纠纷和信访诉求时，只进一扇门，最多跑一地。”为推进福鼎市社会治理服务中心建设，福鼎市委政法委牵头整合综治、矛盾纠纷多元化解、信访接待、诉讼服务等资源力量，按照“多中心合一、一中心多用”的建设理念，将该市原本分布于不同区域的社会治理服务相关部门整合进“一门”之内，与政务服务中心有机融合，在节省行政资源、减少中间环节的基础上，推行“社会治理+政务服务”一门通办新模式。

据介绍，为实现群众“只进一扇门，最多跑一地”，该中心以“常驻+随驻”的方式运行，常驻法院、司法、人社、信访等7个市直单位、42人，随驻市场监督管理、民政、退役军人事务局等23个市直单位、46人，统一受理群众来电来信来访，建立矛盾纠纷和群众诉求“一窗受理、分流办理、归口处理、闭环管理”的办事流程，为群众提供矛盾纠纷调解、诉讼、信访、法律援助等各类社会治理服务。

福鼎市委政法委相关负责人说：“福鼎市社会治理服务中心将强化统筹协调，进一步完善‘中心统一吹哨、部门半小时内报到’运行机制，充分发挥‘一中心统筹、多部门联动’作用，不断提升基层社会治理效能，努力打造出一个具有福鼎特色的社会治理新样板。”（闽东日报记者 郭晓红 通讯员 夏岩缘）