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柘荣楮坪:“四式服务”提升基层治理效能

2024-08-09 10:49:11  作者:林心棋   来源:闽东日报   责任编辑:王予捷

“请问村民住宅建设手续在哪里审批”“邻居家的柴火常年侵占公共区域,请你们帮助协调下”……如今,“有诉求就找综治中心”已成为柘荣县楮坪乡群众的共识。

近年来,楮坪乡坚持和发展新时代“枫桥经验”,突出“实战、实用、实效”原则,探索构建“1+6+N”法治服务矩阵,着力打造一个集矛盾纠纷化解、信访诉求解答、法律援助服务于一体的基层社会治理服务平台,有力凝聚多元治理力量,有效延伸治理服务触角。

该乡通过整合矛盾纠纷调解资源,将各政法职能部门和民间调解力量集中办公,形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务等全链条机制。同时,根据群众诉求,建立窗口导访甄别机制,准确区分群众诉求类别,导入相应部门接待,让所有问题一站式走完。依托“法治矩阵”、村委会、网格员,建成“一阵、一会、一网格”为核心的服务链条,形成方便快捷、管理有效、信息通达的“链式”服务体系,推动群众实际需求的无缝对接。

与此同时,针对全乡重点对象、重症精神障碍患者、孤寡老人等群体提供结对帮扶服务。组织挂村领导、乡村干部、网格员与这类人群结成对子,尽力帮助他们解决实际困难,同时把帮扶情况,作为民主评议、评先评优的重要依据。以访重点对象、访特殊人群、访乡贤能人,问社会治安,问困难需求,问矛盾根源,问良计良策的“三访四问”工作机制为抓手,听取群众的民生民情,推动基层治理提质增效。

今年以来,服务矩阵共受理各类矛盾纠纷54件,调处率和成功率都达100%,其中草根和事佬成功调解纠纷18件,办理各类社会民生事务问题12件,处理各类小案件、小纠纷、小诉求、小隐患、小问题等“五小”问题15件27人次。(闽东日报 林心棋)

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