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柘荣鸳鸯头村:端起一杯茶 巧解烦心事

2024-11-06 09:38:41  作者:刘源 郑德冬 吴雨薇   来源:闽东日报   责任编辑:王予捷

“我打算在宅基地建房子,这个报批手续该怎么弄呢?”“我孙女考上大学了,但家里经济困难,村委可以帮助一些吗?”在柘荣县东源乡鸳鸯头村村委楼里有个“民情茶室”,只要群众有烦心事,都会来到这里寻求帮助。

“您先坐,喝杯茶,有什么烦心事,慢慢说。”每当这时,“民情茶室”志愿服务队志愿者都会为群众倒上一杯茶,耐心倾听群众心声。

据了解,“民情茶室”于2022年11月设立,由乡挂包村工作组、乡司法调解员、人大代表、村“两委”班子成员、村法律顾问等成员组成志愿服务队,在“民情茶室”内轮流值班,接待来访群众。

“‘民情茶室’顾名思义听民声、察民情、解民忧,用喝茶这种接地气的交谈方式,更能拉近双方距离,进而解决矛盾纠纷、化解难题。”鸳鸯头村党支部书记游振锋说,为了让更多民情速递、更多问题速解,鸳鸯头村建立了“民情茶室”工作制度,明确要求值班人员认真受理党员群众的咨询、求助等诉求,能马上答复或解决的,坚持马上就办,如果是无法及时解决的问题,也会逐项登记在册,努力协调将问题解决,切实做到事事有回音、件件有落实。

鸳鸯头村村民游勇就是通过“民情茶室”解了燃眉之急。今年7月,游勇的妻子不慎从三楼摔落住院,急需一笔高额的手术费用。鸳鸯头村党支部在了解情况后,在“民情茶室”发起了一场募捐活动,并积极向上级有关部门争取帮扶资金,累计筹集到善款3万多元,帮助游勇一家渡过难关。

小小的茶室,是鸳鸯头村村民群众的“解忧空间”,通过“家长里短一杯茶,邻里沟通一张桌”的运行模式,在与村民群众话烦恼、聊家常中解决他们的烦心事、忧心事,进一步增进了党群、干群关系。

“非常感谢志愿者来村里帮我们老人剪头发,对于行动不便的老人来说,真是太方便了。”村民吕郑松说。

“民情茶室”不仅帮群众解决纠纷,还以此为“基层驿站”,将新时代文明实践融入其中,积极开展理论宣讲、政策宣传、健康义诊、爱心义剪、暖心慰问等志愿服务活动20余次,将便民服务送到家门口。

此外,“民情茶室”志愿队还主动服务,到群众家里走访,了解群众生活情况,及时为群众排忧解难,并对孤老、独居老人、困境儿童实施结对帮扶。

“小茶室”连接“大民生”。下一步,东源乡将坚持党建引领,以“民情茶室”为媒,积极探索基层治理新模式,让“茶室”成为连接党心政心民心的重要渠道,打通服务群众的“最后一公里”,让家长里短、矛盾纠纷化解在缕缕茶香之中,不断提升村民群众的幸福指数。(闽东日报记者 刘源 通讯员 郑德冬 吴雨薇

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