暖冬为民 东侨户政用“新”更用“心”

东南网12月26日讯（通讯员 陈曦）为进一步深化公安“放管服”改革，提升窗口政务服务水平，冬季行动以来，东侨公安户政部门连续推出一系列便民新举措，着力解决群众办证“难点”、“痛点”问题，全方位满足群众办事需求，切实提升人民群众获得感和满意度。

居住证“立等可取”，跑出便民服务“心”速度

“原来听说要等半年，现在当场就能领到，简直神速！”12月4日下午，龙女士拿到“热乎乎”的居住证时不禁感慨万分。龙女士因申请居住证办理医保报销而来到东侨政务服务中心公安窗口，原本听说需要等待6个月，但工作人员告知她，现在只要材料齐全且符合条件，当场就可以直接受理出证。随后，工作人员为龙女士顺利办理了居住证，实现了从受理制证到审核签发的 “一条龙”服务。

2024年12月以来，东侨分局作为宁德市首个推出“优化居住证办理条件的若干措施”的地区，最大程度放宽了居住证申请的准入门槛，将原来的居住登记和居住证申领合并简化为居住证当场受理并出证，极大程度为群众提供了便利，节约了时间成本，受到了辖区外来人员的一致好评。

“免填表”告别繁琐，笔尖送暖文字传情

日前，市民陈先生来到宁德市东侨政务服务中心公安户籍窗口办理户籍迁入和新生儿落户手续。经现场导办员梳理确认陈先生携带齐全业务申请所需提交的材料后，引导至受理窗口后由工作人员全程进行系统操作，自动回填表格，最后签名确认，有效解决了群众错误填单的难题，让群众真正告别“表难填”，切实减轻群众办事负担。拿到户口本的陈先生直呼：“太方便了！”。

为贯彻落实省政府政务服务“数据最多采一次”部署要求，东侨公安户政部门积极推行“免填表”便民举措。群众仅需在工作人员打印的表格内容上确认签名，无需再手工填写复杂的业务申请表格。这一举措大大简化了户政业务申请流程，为群众提供了更加便捷的服务。

保安员证“全程网办”，升级政务服务“心”效能

12月24日，陈先生从东侨政务服务中心公安窗口领到了保安员证，这也是全市第一本全程网办的保安员证。

为全面落实公安部、省厅提出的“申请人预约考试”“即到即考”和 “全程网办”要求，东侨公安分局作为宁德市首个试点地区，成功实现了保安员证的全程网办。群众可以在闽政通APP上报名、考试，并通过福建省公安一体化平台进行信息流转核发保安员证。这一举措真正做到了“最多跑一趟”和“三个工作日发证”的服务承诺，让政务服务从“能办”向“好办”转变。

除了“优化居住证办理条件的若干措施”“免填单”服务，东侨公安户政窗口还设置了人才落户“一站式”、网上办（闽政通线上申请）、绿色通道等便民专窗，以高效的服务增强群众的获得感、幸福感和满意度。截至目前，东侨分局公安窗口已为辖区外来人员提供“免预登记”出证服务270人次，占全局居住证业务总量60%，办事群众提供系统自动生成的确认表格800余份，线上考试保安员证3本。

窗口虽小，解决的却都是群众心头的“大事”，也维系着人民群众和公安民警辅警的两颗“心”。东侨公安户政窗口将从“心”出发，始终聚焦 人民群众需求，用新举措、新思路，不断拓宽服务领域，提升服务质量，让群众有盼而来，满意而归，为寒冷的冬季增添一抹温暖的“警”色。