柘荣支行张富清金融服务队：守护特殊客户群体 暖心开展上门服务

近日，建行柘荣支行营业部以实际行动诠释“全心全意为人民服务”宗旨，为一位重病在床的老人提供上门开卡服务，用贴心的举措和暖心的服务，展现了国有大行的责任与担当，赢得客户高度赞誉。

近日，一名客户拨打电话至建行柘荣支行营业部，询问是否有上门开卡服务，经了解得知，该客户家里有一个重病在床的老人，因老人的儿子意外死亡，每月的抚恤金需要入账，要求提供四大行银行卡。得知这个消息后，建行柘荣支行立即安排网点负责人落实上门服务。第二天，建行柘荣支行张富清金融服务队驱车40公里，抵达老人家中。工作人员与老人先进行了细致沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，为老人完成拍照、签字确认等程序，并告知老人后期要好好保管好自己的账户，不要轻信陌生人的电话，还留了联系方式，有任何需要可以随时联系。

建行柘荣支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让老年客户等特殊客户群体感受到建行服务的温度。□ 许榕杰