“四新”工程系列媒体调研采访 | 当“夕阳红”遇见“金融+”

日前，国家金融监督管理总局印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，推动银行业保险业更好服务多层次多支柱养老保险体系建设，支持银发经济发展，增进老年人福祉。福建金融监管局加强政策引领、持续丰富养老金融产品、增强养老产业金融支持、多元化满足养老保险需求、积极培育“老年友好型”金融环境，推动养老金融提质增效。 

初夏的福州，阳光透过榕树洒在曾女士的小院里。88岁的她正坐在藤椅上，看着太平洋寿险的护工熟练地为她修剪指甲。

“以前总担心自己年纪大了拖累孩子，现在有了‘百岁居’，心里踏实多了。”曾女士笑盈盈地说。这温馨的一幕，正是福建养老金融改革成效的生动注脚。

监管引领：顶层设计激活

“银发动能”  《中国银行保险报》记者从福建金融监管局获悉，截至2025年一季度末，福建个人养老金开户数突破527万户，养老产业贷款余额同比较年初激增28.9%，长期护理保险覆盖人群达216万人。

“这些数字背后，是我们按照国家金融监督管理总局部署，结合福建实际，持续推动养老金融有关政策落地的阶段性成果。”福建金融监管局人身保险监管处处长郑亮告诉记者。

2024年，福建金融监管局出台《促进养老金融高质量发展的指导意见》，构建起养老金金融、养老产业金融、养老服务金融“三维驱动”体系。

漳州金融监管分局创新推出漳台康养产业融合发展机制，其中，“福建漳州敬老贷”为漳州养老服务行业制订个性化融资方案；龙岩加强养老金融监测分析和考核评价；三明金融监管分局开展养老服务再提升及银发经济发展“六新”工作。

为推动辖内银行机构做优做实养老金融大文章，3月25日，福建省银行业协会召开养老金融专业委员会第一届第二次全体成员会议，总结专委会2024年工作以及部署2025年重点工作安排。

福建金融监管局二级巡视员詹启刚强调，专委会各成员单位要努力做政策落地的“执行者”和社会责任的“践行者”，要不断完善顶层设计、推动养老产业升级、加强同业分享交流、融合智能科技提升客户体验。

福建金融机构代表在泰康之家·福园沙盘前参观。

金融产品 创新润泽“夕阳红” 

据兴业银行数据，截至2025年一季度末，该行“安愉人生”用户数据——服务超2700万中老年客户，管理资产1.9万亿元。

该行养老金融部相关负责人向记者展示最新成果：“我们首创的‘123+’产品体系，将养老金储备与健康管理、文娱社交深度融合。”

在泰康之家·福园，75岁的高潮正带着老姐妹们排练合唱。

“每月养老金加上保险年金，住在这里完全没有经济压力。”她抚摸着钢琴琴键感慨。这个投资15亿元的高品质养老社区，已成为福建“保险+养老”的标杆项目。同时，泰康保险集团在福建布局的泰康之家·鲤园预计2027年投入运营。

“福州、泉州两处养老社区预计提供超过2300户养老及护理单元。”泰康之家·福园相关负责人介绍。

市场数据印证着创新活力：截至2025年一季度末，福建省（不含厦门）专属商业养老保险承保4万件，在售养老年金等商业养老保险产品达828款，共计承保人次超过550万人；商业养老金缴存额突破25亿元。

智慧生态 重构养老场景

建行三明分行的智慧养老平台指挥中心里，大田县“点菜式”养老服务的实时数据不断刷新。

“我们为全县长者食堂搭建的支付系统，让老人刷脸就能享受补贴就餐。”该行机构业务部副总经理黄舒予一边演示系统操作一边说。

太平洋寿险的“百岁居”项目更显科技温度。通过安装智能床垫、跌倒报警器等适老化设备，为独居老人织就安全网。

曾女士就是太平洋寿险福建分公司“百岁居”居家康护项目的首位行权服务对象。作为一名独居退休教师，她思维清晰、生活自理，日常在顶楼种植蔬果。曾女士及她的家人对太平洋寿险“百岁居”十分认可。

该项目负责人涂兆华透露：“截至2024年，中国太保‘百岁居’资格函客户全国累计56万人次，其中福建1.6万人次。全国已申请行权的客户共638户，其中福建5户。”这种“保险+康护”的方式得到越来越多老年人及其家人的青睐。

在福州市晋安区茶园街道居家社区养老综合服务中心智慧管理中心，微尚生活“互联网+养老”创新模式，实时监测着老人的健康数据。

作为工信部认定的智慧健康养老应用试点示范企业，这家成立于2010年的科技型养老服务机构，正以数字化手段重构传统养老服务体系。

这一创新模式的蓬勃发展，离不开金融活水的精准灌溉。中国银行福建省分行提供的信用贷款支持，正加速转化为企业全国化布局的强劲动能，推动智慧养老解决方案惠及更多中国家庭。

数据显示，目前，福建银行业对8家重点养老企业的信贷支持达13.8亿元，保险资金通过债权投资为医养项目输血12亿元。

监管创新同样亮眼：金服云平台开通养老金融专区，实现“秒批秒贷”，提升产融对接效率；38家人身险机构培育2300名“养老金融规划师”，提升从业人员养老金融业素养；全省95%的银行网点、1.5万台银行自助终端设备完成适老化改造，打造“老年友好型”金融环境。

服务破局：延伸养老服务半径 

家住福州市冶山路的林先生对家门口的建行福州鼓屏支行如数家珍：“门口能按铃，全程有工作人员陪伴办理业务，甚至有无障碍卫生间。这些细节让我们老年人倍感温暖。”

从常态化配备爱心座椅、老花镜、放大镜、拐杖轮椅等助老服务设施基础，到增配叫号振动器、血压仪、手写板、移动填单台、移动扶手等便民服务物品，再到不定期举办“智慧助老”微沙龙，为老年人普及智能机具使用、智慧医疗、网购等知识……建行福建省分行积极推进适老化改造，邀约老年人化身“体验官”来到各个网点，推动网点提升适老服务质效。

“建行福建省分行不仅将我的养老金打理得清清楚楚，也让我的退休生活变得丰富多彩，还交了很多新朋友。”参加建行福州鼓屏支行“欢孝送暖”主题活动的许女士说。

在福建省全民健身运动会老年人网球交流活动现场，建行打造“惠老驿站”为老年球友们带来便民服务；在重阳节，建行开展“孝满港湾·‘晋’心守护”及“湾有引力福满重阳”系列惠老活动，带来传统文化与金融知识科普相融的节庆新体验，以“金融+非金融”服务守护温暖银龄。

在莆田农商银行的“夕阳红主题支行”，老人们正在学习使用智能柜员机。该行行长王芳强介绍：“我们经常性开设防诈课堂，充分发挥传统服务方式的兜底保障作用，针对年龄太大、行动不便的老年客户，灵活安排人员上门服务。打造便民‘服务圈’，聚焦老年群体最常用最急需的支付服务需求，在各乡镇设立‘一站式、多功能、综合性’的助老普惠金融服务点。”

数据显示，目前该行已建立354个普惠金融服务点、4个“福农驿站”，向646个行政村居派驻166名金融助理，为网点配备便携式移动服务终端手提箱，下沉服务30多项。