东侨:“延时”“预约”双模式 便民通道无缝隙

“以前准备续租材料，得专门请假跑社区，来来回回折腾大半天。现在社区提前告知所需材料，还能预约下班后的时间办理，真是太贴心了。”日前，在东侨冠云轩社区办公室，企业员工张先生一边填写公租房续租申请表，一边向工作人员竖起大拇指，连连称赞。

为满足社区居民多样化的服务需求，解决上班族在正常工作时间内无法到社区办理事务的问题，近期，东侨北岸片区党群服务中心根据辖区实际情况，在下辖的8个社区开展延时预约服务工作，最大限度满足居民对政务服务办理的需求。

据了解，冠云轩社区2024年9月起调整工作时间，采取下午提前1小时上班、延迟1小时下班的弹性机制，与延时预约服务提供的周一至周日的8时至21时预约时段形成互补，实现服务时间“全天候覆盖”，办理内容涵盖党组织关系转移、党员报到、企业职工保障性住房申请等多项便民业务。据统计，该服务模式已累计接到群众咨询预约40余件，社区更是以“一站式”服务快速响应需求，热情答疑、高效办结，让群众少跑腿、快办事。

与此同时，在东侨北部新能源社区的业务窗口，东侨公租房续租申请工作也正有序开展，与以往不同的是，提交续租申请的企业职工不需要在上班时间请假到办事窗口提交材料，他们可以在下班之后来社区办理或预约好时间周末前来办理。

“预约服务很方便。过来提报材料，社区这边会安排人员对我们进行精准服务，省时省事，让大家能够在最短的时间内把事情办好，不影响我们的工作和生产。”安波电机行政负责人郑贵英在新能源社区窗口提交材料时感叹道。

赢得企业好评的正是东侨开发区北岸片区党群服务中心推行的预约服务模式。据悉，今年5月起，北岸片区下辖的8个社区（五里亭社区、兰溪社区、天山社区、曙光社区、亿利社区、迎宾社区、新能源社区、冠云轩社区）开展预约加延时的服务模式。预约服务时间周一至周日的8时至21时。办事居民除日常工作日直接到社区办理事务外，还可通过电话联系小区网格员预约、现场预约等方式办理相关事项。预约服务事项涵盖居住证明办理、政审介绍信、社会实践盖章、一二三孩登记、申请独生子女补贴等。

“这项举措推行以来，我们收到群众反馈，对预约制度还是比较满意。”北岸片区党委副书记、党群服务中心副主任李安宽表示，北岸片区将根据辖区企业员工比较多的特点，积极搜集他们的诉求，不断完善预约制度，切实打通服务群众的“最后一公里”。（闽东日报 黄玲玲）