东侨公安窗口：便民服务“三到位” 助力升学季办证无忧

东南网6月27日讯（通讯员 吴晓烨）随着升学季到来，东侨分局各公安窗口迎来办证业务高峰。为切实满足群众需求，公安窗口主动作为，通过一系列贴心举措优化服务流程、提升服务效能，全力保障办证工作有序开展。

政策解读前置化，答疑解惑更贴心

针对今年辖区内调整的学校划片政策，窗口工作人员提前深入研究，精心制作详细的划片调整示意图和学校招生公告手册，统一打印并放置在服务大厅醒目位置，方便学生家长取阅。同时，安排业务骨干专门负责政策咨询，耐心解答家长关于入学落户条件、学区划分依据等问题，给予专业、细致的解答，用专业细致的讲解帮助家长全面了解政策调整内容，合理规划孩子入学安排。截至6月27日，窗口累计办理落户业务3800余笔，日均业务受理、接待咨询达300余件。

应急服务精准化，护航考试更安心

在高考、中考及学考等重要考试期间，为避免考生因证件遗失影响考试，公安窗口在各考场入口和业务受理窗口同步开通临时身份证明办理绿色通道。通过官方公众号提前公布工作人员联系方式，并安排专人24小时值守，确保考生随到随办、立等可取，为考生顺利参考提供坚实保障。此外，针对考试调课期间学生办证需求激增的情况，公安窗口及时增派警力、增设服务窗口并延长办公时间，大幅缩短学生等候时间。考试期间，共为考生办理临时身份证明1张、当场制发临时身份证13张、当天审批提交制证30余张。

创新机制优服务，助力落户更便捷

针对新交付楼盘及持房票落户群众等面临的材料繁杂、流程复杂等问题，公安窗口推出开发商预审与引导员预检的“双预机制”。主动对接开发商，依据落户政策共同梳理出清晰的落户材料清单，并通过线上线下多渠道及时告知业主。同时，在服务大厅安排引导员协助业主整理理、核对落户材料，实现业务分流。对材料不齐全或不符合要求的情况，一次性告知补充事项，避免业主多次往返，办理时长压缩40%以上，获得群众广泛好评。