噪声扰民起纠纷 西陂塘派出所“消音”有妙招

东南网7月14日讯（通讯员 吴晓烨）西陂塘派出所辖区人口密度大、小区集中，邻里间因噪声引发的矛盾纠纷频发，曾是辖区治理的一大难题。近年来，派出所通过多方联动、精准施策，成功调处多起噪声扰民纠纷，用实效筑牢邻里和谐根基。

针对噪音扰民问题，派出所创新运用“三步走”调处机制，开展矛盾纠纷调解工作。社区纠纷处理时，首先由社区民警联合社区工作人员第一时间介入，全面了解纠纷的具体细节；随后联合小区物业调解员等社会力量参与调解，发挥其 “人熟、地熟” 优势以精准突破矛盾；若调解遇阻，则由所领导牵头，联动多方职能部门合力攻坚，确保纠纷不拖延、不积累。

7月9日，辖区居民因楼上深夜噪声多次沟通无果，矛盾激化后报警。社区民警接报后，联合社区工作人员分别走访双方家庭，并召集双方到调解室坐下和谈。调解过程中，双方各执一词、态度强硬。面对僵持局面，民警采取“分别沟通、逐个突破”策略，结合“远亲不如近邻”的情理，讲述邻里互助事例，引导双方换位思考。经过4小时耐心劝导，楼上居民认识到噪声影响，楼下居民也理解对方非故意为之，最终握手言和。

这场调解正是派出所践行“为人民服务”宗旨的缩影。一直以来，西陂塘派出所始终把群众利益放在首位，积极回应群众诉求，全力解决群众身边的烦心事。下一步，派出所将继续秉持这一理念，不断创新工作方法，以更细致的服务，为构建和谐、稳定、安全的社区环境贡献更多“公安力量”。