2025-08-08 10:03:24 作者:余根坤 陈进兴 来源:闽东日报 责任编辑:王予捷
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近日,市邮政管理局组织执法人员深入霞浦县沙江镇厚首、坡头等村,对相关快递服务点、部分群众进行走访,了解掌握农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理进展、成效。 当下,网络购物已成为居民消费的重要渠道,快递服务也成为涉及千家万户的民生工程。但是,未按公示标准提供快递服务、未获授权擅自向收件人收取额外费用、“快递不进村”等问题时有发生,尤其是在农村地区,这些都影响了广大消费者特别是农村消费者的体验感和获得感。 为切实推进问题治理,3月下旬以来,市邮政管理局坚持统筹谋划、上下联动,从严执法、一体推进,建立健全“5个三”全程治理模式,即:企业端自查、监管部门严查、用户端排查“三端发力”;夯实品牌总部、加盟企业、县级监管部门“三方责任”;粘贴网络公示、消费者一封信、末端网点提示的“三张公告”;建立服务地域范围公示、服务价格承诺、违规收费风险预警“三份清单”,做到有申诉必核实、有线索必查办、处理结果必抄告的“三个必须”。 自措施实施以来,截至7月底,已健全完善制度4项,向相关县市印发《工作提示》3份,对个别进展缓慢的县级部门下发《督导通报函》2份,全市累计解决群众急难愁盼问题近200件、发现并推动职能部门整改问题36件,对快递企业立案查处4起,成效明显。(闽东日报记者 余根坤 通讯员 陈进兴) |