建行宁德分行：敬老孝亲传美德 银龄服务有温度

让“养老”变“享老”，金融温度温暖银龄夕阳红。为切实提升老年客群的金融服务体验，建行宁德分行以实际行动践行尊老敬老传统美德，聚焦“银龄”群体的“急难愁盼”，推出一系列“看得见、摸得着、用得上”的暖心服务举措，全方位打造便捷、贴心、有温度的适老化服务生态，用心用情助力老年群体安享幸福晚年生活。

践行“老吾老以及人之老”的真谛，将温暖关怀延伸至养老一线。近日，建行宁德分行的志愿者第十一次走进蕉城区塔山爱心之家养老院，为养老院的老人们送上秋日的温暖；在蕉南街道小场社区新时代文明实践站，建行宁德分行以“敬老孝亲传美德，情暖社区筑和谐”为主题，为社区的老人们送去大米、食用油等生活物资，与老人温馨交流，以金融人的责任担当为和谐社区建设注入暖流。

为精准满足“银发族”多元化需求，建行宁德分行精心策划并推出一系列“接地气、聚人气、有温度”的惠民暖心活动，将服务半径延伸到网点之外：联合当地中医院举办“健康养生讲座”及义诊活动；在传统节日组织“欢孝茶话会”“书法雅集”等文娱活动。这些活动不仅传递了金融关怀，更丰富了老年人的精神文化生活，营造了浓厚的“尊老、敬老、爱老”社会氛围。

守护老年群体资金安全，是“享老”生活的重要前提。建行宁德分行积极联合街道社区、老年大学、养老服务中心等机构，开展“银发金融课堂”进社区活动。志愿者深入居民区，用方言土语、真实案例生动讲解养老金支取、安全转账、存款保险、识别非法集资和金融诈骗等知识，发放图文并茂的《老年金融安全手册》，让晦涩的金融知识变得通俗易懂。针对移动支付难题，该行在社区活动中心设置服务点，手把手教授老年客户使用手机办理生活缴费、社保查询等操作，打通支付服务“最后一公里”，为老年客户筑起资金安全“防火墙”。

细节见温情，适老服务的温度藏在每一处贴心设计里。走进建行宁德分行营业部，醒目的“银发窗口”优先办理标识，消除了老年人排队焦虑；平缓稳固的无障碍坡道与随时可取的爱心轮椅，保障了行动不便者的通行自由；放置于休息区的血压测量仪、急救药箱和老花镜，无声地传递着健康关怀。

在“软服务”升级上，建行宁德分行同样下足功夫。自助设备不仅提供清晰易读的“大字版”界面，还优化了操作流程，减少复杂步骤；手机银行“老年版”界面极简清爽，图标更大、色彩更分明，并贴心设置“一语直达”“一键直达”的人工服务快捷入口。网点常态化举办“智慧助老”课堂，大堂经理化身“数字老师”，手把手指导老年人使用智能手机、微信视频通话、智慧医疗挂号预约等技能，有效弥合“数字鸿沟”。对于行动不便或有特殊需求的老年客户，大堂经理主动提供“全程陪办”服务，从进门引导、操作协助到业务办结全程跟进，将适老化理念深度融入日常金融服务的每一环节。

以新金融行动为笔，用心用情写好养老金融这篇“大文章”。未来，建行宁德分行将继续以“敬老孝亲”为帆，以“责任担当”为桨，持续丰富养老金融产品供给、优化服务流程、创新服务场景，构建“尊老、敬老、助老、适老、惠老”的金融新生态，让每一位老年客户都能真切感受到“养老”变“享老”的幸福转变，乐享“夕阳红”的美好生活。