邮储银行宁德市分行“暖阳金晖”行动 助力养老金融服务升级

在积极应对人口老龄化的国家战略背景下，邮储银行宁德市分行积极响应号召，以“暖阳金晖”行动为抓手，围绕“金晖爱老、金晖助老、金晖惠老、金晖护老”四大维度，推动养老金融服务落地见效，让老年客户享受到更温暖、更贴心的金融服务。

立足实际 优化服务体验

宁德市分行持续推进网点适老化改造，全市18家自营网点实现爱心座椅、老花镜、轮椅等适老设施全覆盖，切实提升老年客户的服务体验。其中，福安市支行和后岗支行凭借高标准的适老化服务，获评“五星级标杆网点”，成为当地养老金融服务的示范窗口。

数字赋能 助力跨越“数字鸿沟”

为帮助老年客户更好地适应数字时代，邮储银行不断优化线上服务，推出手机银行“大字版”，新增语音交互、一键求助等功能，让智能服务更贴合老年人使用习惯。同时，信用卡专线提供方言支持和慢语速讲解，让老年客户在享受便捷服务的同时，感受到暖心关怀。

延伸场景 丰富服务内涵

在2025年重阳佳节前夕，分行以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题部署“敬老月”活动，各网点积极拓展“金融+”服务模式，将金融服务融入老年客户的日常生活。周宁县支行携手社区举办重阳共建晚会，将金融知识普及与邻里互动结合；寿宁县支行在梦龙广场设立“金融+健康”公益驿站，提供健康咨询与反诈宣传服务；古田县支行开展“一对一”智慧助老辅导，霞浦县支行深入社区讲解反诈案例，切实守护老年群体的财产安全。

邮储银行宁德市分行以常态化服务机制，持续推动“暖阳金晖”行动走深走实，实现了养老金融服务从“阶段性活动”向“长效化机制”的转变。未来，该行将继续深化服务内涵，优化服务流程，创新服务模式，以实际行动践行国有大行的责任担当，为构建老年友好型社会贡献邮储力量。