福安税务：“流动办税”暖民心 高效服务解民忧

近日，在福安市行政服务中心办税服务厅，税务工作人员手持“有事请找我”手牌、携带移动办税终端，穿梭在等候人群中，以“流动办税员”的身份主动靠前服务，将便捷高效的涉税服务送到群众身边。

“本以为年底人多，排队要排好久，没想到刚进门就有工作人员主动上前帮忙，短短几分钟就把社保费交好了，太省心了。”刚办理完业务的高女士说，言语间满是对“流动窗口”服务的认可。

据了解，12月以来，福安市行政服务中心税务窗口迎来业务办理高峰，自然人代开发票、医社保缴费等高频业务量大幅攀升，日均叫号量超280人次，窗口服务压力显著增加。

为切实缓解窗口压力、提升办税效率，福安市税务局第一税务分局（办税服务厅）创新推出“流动窗口”服务模式，让办税服务更有温度、更接地气。针对发票代开、简易申报、医社保费用缴纳等简易高频业务，工作人员当场通过移动终端为群众办结；遇到纳税人缴费人对政策不理解、操作不熟悉的情况，便讲解政策要点、手把手指导操作流程，将咨询辅导与业务办理深度融合，实现“问办合一”，真正让群众“少跑腿、少等待、好办事”。

福安市税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化服务举措、延伸服务触角，推动“流动窗口”便捷服务覆盖更多场景。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 彭余）