东侨南岸片区创新推出“爱易点”便民上门服务

“我行动不便，多亏了社区干部上门帮我申请办理，还耐心地把政策讲清楚，太暖心了。”近日，家住东侨美福嘉园的吴女士告诉记者，富春社区干部在接到她的电话后，上门帮助其整理材料、填写申请，成功办理了临时社会救助。

吴女士拨打的电话就是“爱易点”便民上门服务热线，这是东侨南岸片区健全社区基层治理的创新举措。据悉，该服务面向辖区全体居民，重点聚焦老年人和行动不便群体，覆盖侨兴、湖滨等8个社区，居民通过电话或网上预约，就能享受办理居住证明、申请中度失能老人补贴、认证退休老人社保、申请临时社会救助等上门服务，真正实现足不出户、服务到家。

“便民上门服务是提升群众幸福感的‘关键小事’，也是我们要努力做好的‘民生大事’。”东侨南岸片区党委委员黄娜梅说。

树立和践行正确政绩观，要回答好“政绩为谁而树”的问题。东侨南岸片区干部用实际行动给出答案：把政绩写在群众的获得感里。

面对空巢、独居和失能老年人，富春社区干部为卧床的吴女士上门办理临时社会救助，送上民生保障；养老、医保是群众关心的民生大事，在华侨新村社区，干部为88岁高龄的归侨黄阿姨上门完成养老认证，并细致讲解涉侨养老补贴政策，让归侨老人尽享政策福利；面对居民因照顾小孩抽不开身的情况，富春社区干部贴心地选在晚餐后时段，上门为居民代办医保业务，切实解决群众需求……

这种由群众“点单”、社区“接单”、干部“跑腿”的“点单式”服务，是东侨南岸片区践行服务群众“零距离”的生动实践，也是片区干部树立和践行正确政绩观、答好“为民卷”的“考场”。

据了解，东侨南岸片区常住60岁以上老年人有6550人，让老年人居家养老放心、安心是该片区民生工作的重中之重。

依托“爱易点”平台，东侨南岸片区不断延伸便民服务，直接把服务送进群众家门。在万安社区，医护人员走进居民家中，开展血压测量、视力检测等健康检查，现场给出诊疗建议与护理指导。社区网格员也同步跟进，向群众宣传就医帮扶政策，不断提升老年人的获得感、幸福感。

据悉，“爱易点”便民上门服务自3月3日上线以来，累计服务群众22人，办理事项17件，收获片区居民连连好评，成为社区便民服务的暖心品牌。

民生无小事，枝叶总关情。“东侨南岸片区将继续以正确政绩观为指引，立足片区实际，持续深化‘爱易点’便民服务，拓展服务场景，完善服务机制，持续答好民生答卷，让群众心里暖意融融。”黄娜梅表示。（闽东日报记者 陈祎凝 通讯员 黄玲玲）