法院与住建部门“双轮驱动”、多部门协同治理

物业费怎么交？公共收益去哪了？电梯坏了谁来修？这些让业主烦心、让物业头疼的“家务事”，将不再需要四处奔波讨说法。

4月10日，记者从宁德市民生专项行动指挥部获悉，我市物业服务“巡回法庭”进社区专项行动已全面开展，一套由法院与住建部门“双轮驱动”、多部门协同的物业纠纷治理“连环招”正式亮出。此次行动不搞“走秀式”普法，而是直击痛点，精准锁定全市15个矛盾突出小区进行“靶向攻坚”，并将于今年10月底前，对全市业委会及物业企业完成全覆盖“大练兵”。

精准锁定15个矛盾突出小区

“巡回法庭不是简单的换个地方开庭，而是要向顽疾开刀。”在此次专项行动中，法院系统拿出了明确的“任务表”和“施工图”。

记者了解到，各县（市、区）法院结合各辖区实际，精准选取了15个矛盾集中、纠纷频发的小区作为重点攻坚点位。其中，业主人数1000人以上的小区6个、500人至1000人的7个、500人以下的2个。这15个小区将成为司法力量下沉的“主战场”。

不仅如此，专项行动还立下了“硬规矩”：今年上半年，蕉城、福安、福鼎、霞浦4个案件量较大的法院必须完成至少2场现场庭审观摩，古田、屏南、周宁、寿宁、柘荣至少完成一场；全年每家法院至少要完成4场。邀请业主和物业“零距离”旁听，真正做到“审理一案、教育一片”。

10月底前实现全员“大练兵”

打官司是化解纠纷的“后手”，提升服务才是防范矛盾的“先手棋”。针对部分业委会“不会管”、物业企业“不规范”等源头问题，市住建局即将组织一次针对全市业委会及物业企业的能力提升培训，10月底前实现全覆盖。

据了解，培训方案将坚持“全市统一标准、分层分类实操”的原则。市级层面重点培训县（市、区）物业监管人员、街道分管领导和中心城区业委会主任；县级层面将培训触角延伸至每一个业委会骨干和物业企业项目负责人，内容聚焦政策法规、权责边界、公共收益管理等，切实解决“不会干、干不好、不规范”等问题。

同时，培训结果将直接与物业企业的信用评价、业委会的规范化评定挂钩。

市级协同治理中心即将揭牌

物业纠纷往往牵涉城管、市场监管、街道等多个部门，容易陷入“九龙治水”的困境。为此，宁德市民生专项行动指挥部将联合市法院、市住建局、市城管局、市场监管局及物业协会等部门，筹备成立“宁德市物业纠纷协同治理中心”。该中心将彻底打破部门壁垒，构建起“前端排查—中端调解—后端处置—源头整改”的全链条协同治理模式。

“以后有了协同治理中心，群众进一扇门，就能享受全链条化解服务。”相关部门负责人表示。

把心贴近人民，宁德正以“巡回法庭”进社区这个小切口，做实基层治理这篇大文章。随着专项行动的纵深推进，小区里的权责边界将更加清晰，物业服务不再是糊涂账。当依法维权、依规履职成为业主与物业的共识，当矛盾纠纷真正化解在基层、消除在萌芽，这种和谐稳定的关系正是基层治理最坚实的底色。（闽东日报记者 张颖珍）