女子遇“客服退款”诈骗 警方预警劝阻守住四万元

“再晚一步，我辛苦攒的4万元就没了。”在古田县公安局吉巷派出所内，市民吴女士向民警连连道谢。此前，她遭遇冒充电商物流客服诈骗，幸得警方及时预警劝阻，财产得以保全。

当日，古田县公安局反诈中心预警系统接到一条预警信息：辖区居民吴女士正遭遇冒充电商物流客服诈骗，财产安全随时可能受损。情况紧急，反诈中心民警立即启动应急响应机制。

拨通吴女士电话后，吴女士语气慌乱：“我天天接到陌生电话和短信，对方说我订单异常，还一步步教我操作。”民警一边安抚其情绪，一边紧急警示：“别慌，这是诈骗。立刻挂断电话，千万别按对方指引操作，更不能下载陌生软件或透露银行卡信息，一旦转账资金极难追回。”随后，反诈中心迅速联动吉巷派出所，指令辖区民警联系吴女士，与其当面沟通核实情况。

经查，吴女士系烟草零售户，此前在浏览香烟订购信息时不慎泄露个人信息。诈骗分子以处理订单异常为由，诱骗吴女士下载“腾讯会议”软件，企图通过“屏幕共享”功能窃取其银行卡账号及密码，转走其账户资金。因民警介入及时，吴女士立即停止操作并拒接诈骗电话，账户内4万元资金得以保全。

警方提示，官方客服不会通过个人账号发起视频通话处理业务，更不会要求下载第三方软件、开启屏幕共享或索要银行卡密码、验证码。任何情况下，切勿向他人透露银行卡密码及短信验证码，拒绝与陌生人进行屏幕共享。当接到96110预警劝阻电话或收到12381预警短信时，说明您可能正在遭受诈骗，请务必及时接听查看。（闽东日报记者 黄楚妍 通讯员 郑欣）