古田县税务局：多措并举推动数电发票服务提质增效

傍晚时分，古田县中央名城商圈灯火通明，人声鼎沸。人群中除了逛街的市民，还有古田县税务局的税务干部，他们正手把手指导商户用手机开具数电发票。

这是古田县税务局近期推出的数电发票全流程“沉浸式”走排查行动。税务干部变身办税服务专员，走进商户一线，通过现场实操、面对面交流、手把手指导，发现问题、定位症结，真正把纳税人缴费人的“烦心事”变成“顺心事”。

不仅如此，为让数电发票服务更贴合市场发展需求，古田县税务局主动转变服务模式，变“坐等诉求”为“主动问需”，组织干部深入企业车间、基层一线，常态化收集数电发票宣传辅导、系统升级、服务保障等方面的诉求。

福建省古田闽越食品有限公司负责人黄真说：“之前，想找机会反映数电发票使用中的问题，没料到税务干部主动上门倾听我们的意见，把企业诉求放在心上，这种主动作为的服务态度特别暖心，切实帮我们解决了线上开票难题。”

发现问题只是第一步，解决问题才是关键。据介绍，针对走访排查出的问题和收集的意见，古田县税务局建立“收集—梳理—整改—反馈—回访”全链条闭环管理机制，实行逐项销号。其中，针对操作类难题，开展精准定制化辅导；针对系统运行问题，及时对接上级部门优化升级；针对服务薄弱环节，完善服务流程、提高响应效率。通过一系列举措，全力推动数电发票服务提质增效，以税务服务“精度”提升营商环境“温度”，助力地方经济高质量发展。（闽东日报记者 张瑜 通讯员 魏煌健）