建行宁德分行营业部：细微之处显担当 贴心服务暖民心

近日，建行宁德分行营业部为市民李女士妥善办理大量硬币兑换业务，工作人员以耐心细致的服务、高效严谨的操作，顺利解决客户难题，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得客户的由衷赞誉。

当天，市民李女士提着多袋沉甸甸的硬币走进该行网点，脸上满是焦急。据了解，这些硬币是她长期积攒的日常零钱，面额混杂、数量繁多，自行整理清点十分耗时费力，急需兑换成整钞方便使用。得知客户的迫切需求后，该行员工立即启动专项服务流程，主动为李女士提供帮助。

为提高兑换效率，现场员工迅速分工协作、默契配合，有序开展硬币分类、分拣、清点、核对等工作。面对杂乱的硬币，工作人员全程严谨认真，确保每一笔金额准确无误。经过近一个小时的不间断忙碌，终于完成了全部硬币的清点工作，并顺利为李女士办理了入账手续。

“感谢你们这么有耐心，服务真是太到位了。”拿到清点后的存款，李女士紧紧握着工作人员的手连连道谢。

硬币兑换虽是银行常态化基础服务，却是贴近群众生活的重要小事。建行始终坚持“客户需求无小事”，无论业务金额大小、流程繁简，都以最饱满的热情、最严谨的态度对待客户。