建行宁德分行：深化社银合作 擦亮“暖心社保”服务品牌

社保是民生之基，关乎千家万户的切身福祉。为有效破解群众办事“跑远路、排长队、多跑腿”等痛点，建设银行宁德分行深耕社银合作领域，依托线下网点优势，创新便民服务模式，健全基层普惠服务体系，以金融力量赋能民生保障提质增效，全力擦亮“暖心社保”特色服务品牌。

筑牢服务根基 

实现县域服务全域覆盖

为进一步夯实社保便民服务基础，建行宁德分行全面推进社银服务网点规范化建设，实现全市县域支行社保服务专属窗口全覆盖。创新推行“2+N”协同服务模式——各网点配置2名专职社保柜员负责核心业务经办、咨询解答与审核，联动多名综合柜员协同补位、分流服务，有效破解单一柜员服务承载力不足、业务办理拥堵、群众等待时间长等问题，大幅提升业务承载力与响应速度。

打造标杆样板 

打通便民服务“最后一公里”

建行宁德分行以标杆网点建设为抓手，以点带面推动社保服务升级，其中，建行福鼎支行成为辖区社银服务下沉、便民惠民的生动样板。该网点地处城区核心政务商住圈，交通便捷、人口密集，办事需求旺盛。福鼎市人社局将其纳入社保业务“就近办”合作网点，可办理参保缴费记录查询打印、社保登记、参保信息维护等多项高频低风险社保业务，覆盖在职职工、退休人员、工伤参保群众等各类群体的日常办事需求，真正让群众在“家门口”就能办成社保事。该网点严格对标全市统一服务标准，通过岗前培训、跟班学习，统一业务流程，落实“银行受理、人社审核、系统联动”机制，实现业务一次提交、全程网办、一窗办结。同时，依托“劳动者港湾”“妈妈小屋”等特色服务阵地，将社保政策咨询、业务引导、便民休憩等暖心服务融合，补齐特殊群体办事短板，让社保服务既有速度、更有温度。

全域提质升级 

拓宽民生服务普惠触角

建行福鼎支行的实践，是建行宁德分行推进社保服务下沉的生动缩影。以样板网点为标准，在全辖网点复制推广标准化服务模式，从城区核心网点到乡镇基层网点，建行宁德分行逐步构建起“全域覆盖、层级清晰、服务统一、便民高效”的社银服务网络，有效填补乡镇、社区社保便民服务缺口，让便民服务直达群众“家门口”。

建行宁德分行将持续深化社银合作，扩大服务覆盖面，加密网点布局，下沉优质资源、丰富代办事项，推动社保“就近办、便捷办、舒心办”服务全域覆盖，全力擦亮“暖心社保”服务品牌，持续增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。