建行福安支行：暖心服务守牢“钱袋子” 普惠金融润泽“小微企”

近年来，建行宁德分行福安支行营业部将“有温度的金融”理念融入日常点滴，以专业、细致、暖心的服务守护群众财产安全；以主动上门的举措破解特殊群体“急难愁盼”，在平凡岗位上践行普惠金融的责任担当。

精准反诈护民，筑牢金融安全防线。此前，一位老人轻信冒充公安的诈骗话术，匆忙到建行福安支行网点办理转账。网点负责人郭芳芳敏锐察觉异常，用方言耐心沟通，拆解“安全账户”典型诈骗套路，安抚老人情绪、协助联系家属并报警，成功为老人挽回近3万元养老钱，守住群众切身利益。

延伸服务半径，破解群众办事难题。该支行打破厅堂服务局限，常态化开展上门便民服务。针对瘫痪卧床群众无法到场激活社保卡、办理医保报销的难题，工作人员主动上门，贴心完成业务办理，解决特殊群体“急难愁盼”。同时，组建金融宣讲小分队，深入社区、校园、小微企业开展宣讲，普及反诈、征信、理性消费等金融知识，今年以来已开展十余场宣传活动，打通金融服务的“最后一公里”。

深耕普惠赋能，助力实体提质增效。聚焦辖区中小微企业融资难题，建行福安支行主动靠前、精准服务。当地一家电机生产小微企业扩大生产急需资金，却因轻资产、无抵押物融资受阻。该支行结合企业良好纳税资质，精准匹配“云税贷”产品，开通绿色审批通道，快速落地300万元贷款，有效缓解企业资金周转压力，为地方民营经济发展注入金融活水。