建行宁德福宁支行：暖心上门解民忧 金融服务护“银发”

6月24日，在宁德市蕉城区，建行宁德福宁支行张富清党员突击队主动靠前服务，为一名术后行动不便的老年客户提供上门服务，高效解决养老资金支取难题，以贴心举措守护群众“银发”晚年。

当日下午，该支行接到客户求助，一位刚做完手术的老年客户因行动不便，无法前往网点办理银行卡密码重置业务，导致养老资金无法正常支取，日常生活开支受到影响。

群众事无小事。接到求助后，该支行迅速响应，在严格恪守合规操作流程、保障金融安全的前提下，开启特事特办绿色通道，由工作人员携带移动服务设备上门办理业务。现场，工作人员耐心核实客户身份信息、确认办理意愿，规范完成资料核验、信息留存、密码重置等全套流程，全程操作专业高效、服务细致贴心，顺利帮老人办结业务，切实解决了客户的燃眉之急，收获老人及家属的高度认可与好评。

此次上门服务是建行宁德分行深耕适老化金融服务的生动缩影。一直以来，建行宁德分行聚焦老年群体金融服务痛点难点，持续优化银发金融服务体系，常态化开展上门代办、便民咨询、反诈宣教等暖心适老服务，不断延伸服务触角、拓宽服务边界。未来，建行宁德分行将持续立足群众需求，深耕普惠金融、细化适老服务，以科技赋能结合人文关怀，用心用情做好民生金融服务，让老年客户真正实现“老有所依、老有所安”。