居民需求放心上 社区服务不打烊

东侨开发区冠云轩社区因地制宜推行延时预约服务、错时入户走访等工作机制

——居民需求放心上 社区服务不打烊

7月5日晚，“青春同路·四季有约”电影音乐夜活动如期举行。在这场由东侨开发区冠云轩社区联合主办的青年人才交友活动中，单身男女以光影、音符为纽带，在充满文艺气息的氛围中了解彼此、结交朋友。

活动中，24位青年人才轮流分享最喜爱的电影、音乐，参与听歌识曲、抢镜头、台词漂流瓶、心动互选等互动环节，现场氛围逐渐升温。专门针对辖区青年人才组织开展交友活动，是冠云轩社区在错时入户走访时征集到的好点子。

冠云轩社区很年轻，成立于2022年7月；辖区范围也不大，0.068平方公里；可服务总人数不算少，常住居民1489人、流动人口约3400人，其中，绝大部分为宁德锂电新能源主导产业的企业职工。

由于企业职工工作繁忙，白天或坐在办公室、或盯着生产线，到了夜晚又时有加班，作息规律与社区8小时办公制存在“时差”。为了解决居民上班时间办不了事、社区入户无法全面覆盖等问题，冠云轩社区向“早、中、晚”要时间。

2024年9月起，冠云轩社区实行延时错峰服务机制，工作日上午下班时间延时至13时，下午上班时间提前至14时；2025年5月，联动北岸片区党群服务中心推行延时预约服务。至此，构建起覆盖周一至周日、每日8时至21时的全天候社区服务体系，确保居民找得到人、办得了事，全年预约事项办结率达100%。

基于社区实际情况，冠云轩社区依托网格化治理体系，还创新推出错时入户走访工作制度，即利用晚间居民在家时段入户摸实情、听诉求。今年3月至5月，社区累计走访500余户居民，归集整理形成11项重点民生问题清单。

错时入户走访是社区与居民开展面对面交流的难得机会。冠云轩社区主动对接企业宿管部门，面向居民开展信息采集、政策宣传、隐患排查、关爱服务，同时进行诉求收集研判，建立问题台账。

“针对青年职工反映强烈的‘社交圈窄’‘联谊活动少’等问题，我们迅速联动辖区企业定期策划组织专场青年交友活动，今年已促成多对青年男女达成交往意向，切实将群众诉求转化为有温度、可落地的便民服务举措。”冠云轩社区党支部书记、居委会主任钟文锦说。

去年以来，冠云轩社区还同步推进一批“小而实”的民生微项目：修缮破损道路、拆除存在安全隐患的车库置物架；完成650米道路标线更新；在新能源6号门口科学增设并优化斑马线；组织3场社区义诊，联合市级医疗机构为部分居民提供免费肠癌筛查……

钟文锦告诉记者，冠云轩社区的居民来自天南地北，属于典型的产业型社区，接下来将围绕居民的交友联谊、健康理疗、文体娱乐等需求，开展中医问诊、肩颈理疗、单身联谊、趣味运动会等活动，努力让社区成为居民最放心、最安心的港湾。（闽东日报记者 龚键荣 通讯员 吴夏冰）