维权热线

宁德市银行业保险业 

消费者权益保护统一服务热线 968133

单位地址：宁德市蕉城区鹤峰中路32号综合办公楼三层

一、消保中心简介

银行业保险业消费者权益保护服务中心（以下简称“消保中心”）是在国家金融监督管理总局福建监管局指导推动下设立的银行业保险业纠纷第三方调解组织。全省（不含厦门）设立省、市（含平潭综合实验区）两级消保中心共9家。 融纠纷第三方调解组织。全省（不含厦门）设立省、市（含平潭综合实验区）两级消保中心共9家。

（一）消保中心的宗旨

坚持以人民为中心的发展思想，推动构建“大消保”工作格局，建立银行业保险业消费纠纷非诉讼解决机制，建设富有公益性和专业性、公信力和执行力的第三方调解组织，依法合规、公平合理、便利高效地预防和化解银行业保险业消费纠纷，切实维护银行保险消费者的合法权益。

（二）消保中心的职责

为消费者提供“一站式、多元化”银行保险纠纷调处服务，统筹整合咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等服务功能。

二、银行业保险业消费纠纷调处工作流程图