喜看洪口新变化—— 一个贫困乡的美丽嬗变 - 社会民生

下沉一线，信访服务从“一张纸”到“面对面”

“还需修建一座增压房，所以进度稍慢……”

1月20日，洪口乡干部来到瀛洲村村民谢道仁家中，告知他瀛洲移民新村自来水管道的建设情况。

去年8月，谢道仁向乡政府提出诉求，希望早日落实自来水建设项目，保障村民的饮用水安全。接到诉求后，洪口乡党委书记陈斌等人多次到谢道仁家中，告知他项目建设的最新进展。今年春节前夕，瀛洲村自来水管网重建项目基本完成。

2007年以来，随着洪口水电站的建设，洪口乡半数行政村实行移民，移民点分布在七都、霍童、宁德城区等地。

“由于历史原因，移民的很多遗留问题没能得到解决。”陈斌说，群众反映诉求要到乡政府，但从七都的瀛洲移民新村到乡政府所在地，光是乘车就需一个小时。

去年8月，洪口乡出台《洪口乡信访接访下基层工作常态化方案（试行）》。之后，洪口乡将每月10日定为“书记、乡长接访日”，深入移民新村现场协调解决群众诉求；不能当场解决的便继续跟进，再到群众家中“面对面”告知事件的进展情况，并填写信访事项“三见面四告知”流程记录单。

“山不来就我，我便去就山”，去年10月，原本设在洪口乡政府的信访接待点“前移”到七都镇瀛洲移民新村，打通了服务群众的“最后一公里”。

“以前上访是信件答复，现在可以直接上门解释。”陈斌说，这么做能有效解决群众的问题，党群关系也在不知不觉间变得更加融洽了。