线上线下构筑安全堤坝 金融知识惠及千家万户

工商银行宁德分行持续开展金融知识普及宣教活动

加强金融知识宣传和普及，帮助金融消费者树立正确的投资观，对于保护金融消费者权益、推动经济社会健康良性发展具有十分重要的意义。

作为国有大行，中国工商银行始终高度重视金融知识宣教及普及活动，为保障金融消费者合法权益，提升大众风险防范意识、防范金融违法犯罪等方面做出了卓越贡献。工行宁德分行始终以服务宁德市“一二三”发展战略、支持实体经济发展、创建良好金融环境为己任，在市委市政府及监管部门的指导下，该分行将全辖营业网点作为金融宣教阵地，常态化开展广泛、持续的金融宣教活动。

2020年5月-6月，宁德工行以“《存款保险条例》实施五周年”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“普及金融知识万里行”等主题，借助线上线下多渠道资源，多维度开展金融知识普及月活动。

统一思想，靠前指挥。为了确保宣教活动顺利开展，宁德工行成立了包含分行管理层、专业部门、落地支行三级联动的活动领导小组，制定详细目标和活动计划，组织领导宣教活动。为确保宣教效果，该分行分层级动员广大一线员工，将线上培训和小范围集中学习两种方式结合，积极学习、复习相关金融知识和宣传要点，力求提升员工金融服务素养，确保为市民开展宣讲、答疑解惑时能做到简洁易懂、准确快速、有问必答。

依托网点，梯度辐射。营业网点是市民办理存取款、接受金融信息的主要阵地。为提升来行客户存款保险意识，全面铺开宣传活动，该行软硬件结合，积极开展阵地宣传。在硬件上，在网点LED滚动屏、电子海报屏、网点显示屏上滚动播放“存款保险守护您的存款”“普及金融知识,守住‘钱袋子’”“凝聚你我力量 让金融消费更温暖”等宣传标语、宣传海报和宣传视频，促动金融知识和防范金融风险意识深入人心，营造宣传氛围；在折页栏摆放宣传折页、在柜台资料摆放处、填单台摆放宣传折页，供客户随手取阅，提示消费者提高金融权益意识。在软件上，对于来行客户，大堂客服经理在其排队等候期间分发宣传折页，利用客户等待的空闲时间开展金融知识厅堂微沙，宣传防范电信网络新型违法犯罪、非法集资、反洗钱、存款保险制度等金融知识。特别是针对老年客户，还用通俗易懂的语言仔细讲解折页内容，切实让到店客户了解掌握基本的金融知识。

结合场景，精准宣教。为进一步扩大宣传覆盖面，工行宁德分行全辖各网点在确保风险可控的前提下，结合外拓营销、精准扶贫、客户走访等外出工作契机，针对网点周边商户、当地市场来往市民、社区居民等群体，开展持续、灵活、有效开展存款保险知识宣传。一是积极参与政府、监管单位举办的宣教活动。古田、柘荣、霞浦及福安等多家支行响应监管单位号召，积极参与银行集中式广场宣传活动。二是深入社区乡村，让金融知识“更接地气”。周宁、屏南、霞浦、古田等县域支行组织了专门的金融宣教小分队，以网点周边社区、乡村、农贸市场、广场公园等人流量多但金融知识普及面较小的地区，选取“存款保险制度”“防范电信诈骗”“防假币”“保护账户信息”等较为贴近居民生活的金融知识，分发折页、现场讲解、接受问询，有效地提升金融消费者的权责意识和风险意识，获得了广大客户的好评和肯定。

在条件允许的情况下，各支行还深入当地企业开展金融知识现场宣传，发放折页、接受咨询；同时了解企业生产经营情况和金融需求，有针对性地普及金融支持疫情防控和复工复产的相关政策,推广“税易贷”、“用工贷”等普惠金融产品，引导企业选择正规渠道获取贷款。“针对不同企业、不同情况，我行将通过展期、续贷、调整还款计划等方式，尽力缓解企业资金压力，协助受困企业度过难关。”工行相关负责人说。

6月12日，在当地人行指导下，工行柘荣支行在民间艺术演播大厅开展了金融知识特色宣传活动，现场通过非物质文化遗产“柘荣布袋戏”演绎“千金一诺”的典故，让观众们深刻的体会到守信与失信的利弊，引发了大众的沉思与讨论。

6月29日，工行屏南支行“金融宣讲团”前往岭下乡挨家挨户进行进行金融知识宣讲普及，受到村民一致好评。

6月10日上午，工行福鼎支行到福鼎白琳镇翁江村开展“6.14征信关爱日”宣传活动。该村地处金山工业园区和白琳茶场结合部，有较多小微企业和居民群体，此次活动也对小微业主宣传了普惠金融产品。

媒体资源，扩大范围。为了进一步提升宣传广度，工行宁德分行在立足网点渠道宣传的基础上，积极开展线上宣传。行内员工积极通过微信平台向公众推送转发中国人民银行、银保监微课堂、福建省金融消费权益保护协会公众号的宣传推文、宣传视频，方便客户随时随地获取信息,积极扩大普及金融知识的覆盖面，不断提升社会公众对金融知识的认知度。同时，精心创作警惕非法集资小视频，以轻松、幽默的方式提醒金融消费者，切勿被“高回报”、“零风险”、“安全可靠”的非法集资说辞蒙蔽，守住钱袋子，护好幸福家。暖心绘制“拒绝账户买卖，做守法金融消费者”美篇小漫画，简单、直白地警示读者买卖银行账户是违法犯罪，切勿贪图小利，出租、出借、出售、购买银行卡和账户。用心制作防范电信诈骗宣传图片，提示消费者在日常生活中，不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话，遇到情况主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人。

据工行相关负责人介绍，本次持续两月的金融宣传活动取得了较大成效。工商银行宁德分行将继续利用多种渠道，广泛发声，积极提升金融服务品质，普及金融消费者权益保护知识，切实保护消费者合法权益，践行“以客户为中心、金融为民、金融便民”的服务理念，为进一步构建和谐金融环境贡献一份力量。