工行宁德霞浦支行成功拦截一起资金诈骗事件

近日，一位年近60的女性客户拿着三万元现金来到工行宁德霞浦支行营业网点汇款。该行大堂经理将客户引导至柜台后，客户便拿出手机将微信聊天页面上的账号展示给柜员，经办柜员看到手机微信页面上是与一名中年男子头像的聊天记录，怀疑该客户与微信里的男子不像是亲友关系，便询问该客户微信聊天中男子的一些基本信息，客户很慌张称男子是她的朋友。

该行柜员见客户文化水平不高且年龄较大，悉心叮嘱客户可能发生的诈骗情况，并询问客户的子女是否知晓，客户支支吾吾称这是他网上认识的朋友。该行经办柜员马上警觉意识到该客户应该是遇到诈骗了，喊来大堂经理。大堂经理看完该客户与男子的聊天记录，发现该男子连日关心问候，并在今天不断在催促妇女汇款，称要转移资金过渡希望获得帮助。该行柜员及大堂经理察觉不对劝阻客户停止汇款，并告知客户要小心该男子的资金要求，尽快联系子女获得帮助，避免损失资金。

在该行工作人员的细心劝导下，客户意识到自己是被骗了。表示出不好意思，并感谢该行工作人员认真负责耐心的工作态度。在日常服务工作中，工行宁德霞浦支行注重细节管理，秉承一切为了客户的服务理念，办理汇款业务时都会进行防诈骗提醒、宣传反诈知识，悉心观察各类异常情况，切实保护客户账户资金安全，践行金融责任担当。