|

春节宁德12315投诉量同比下降近6成

2021-02-19 16:17:36  作者:李福棣 陈星   来源:东南网   责任编辑:王予捷

东南网宁德2月19日讯(通讯员 李福棣 陈星)春节期间,宁德市12315服务热线及互联网平台共接到消费者咨询投诉举报875件,同比下降56.99%,其中接到消费者咨询684件、投诉134件、举报58件。目前已办结18件,为消费者挽回经济损失4.11万元,未办结件均在办理期限内。

据悉,假期投诉热点主要集中在停车服务、食品、服装鞋帽、首饰、餐饮等;举报位于前列的是出租车服务、餐饮、通讯以及相关服务消费领域涨价等。

停车服务、租车方面,关于停车的诉求(包括咨询)达45件,宁德某小区地下停车场未购买车位的业主停车按每天每部车30元收费遭集中投诉,业主认为开发商未经审批高价收费,大大超出宁德收费行情,且地下车库的公摊水费电费也是由业主承担,意为变相逼迫业主购买没有产权的车位。

餐饮、食品类主要反映的问题有:食物不新鲜,过了保质期,吃了胃肠不舒服;食物有异物;外卖送餐不及时;蔬菜、海鲜、肉类涨价及食品质量、标识问题等。服装鞋帽类主要问题是商家不履行包修、更换和退货义务等。

今年春节恰逢西方情人节,珠宝首饰热销,关于珠宝首饰的诉求也是趋增。主要问题是导购宣传承诺与实际不符,出现问题互相推诿搪塞,质量问题三包退换货难;份量不足、买克金却为件金、买品牌却为高仿。

如,有消费者诉称,2月4日在福安某店购买卡地亚手镯,价值10300元,标称含量为AU750,回来发现手镯很多划痕。2月5日,他找商家更换同款新手镯后还是出现同样问题,2月7日再找商家解决。商家说是1比1仿制品,承认非卡地亚真品,但却不予退货。再如,有消费者2月11日在宁德某商家处购买钻戒,价值6300元,商家承诺可以回收。2月16日,联系商家退货回收,商家不同意,理由是老板换了。

除此之外,关于影院不让改签和退票;美容美发不让使用预付卡,诱导消费,以及对美容效果或服务不满意等诉求也有所增加。

更多>>宁德要闻
更多>>民生要闻
更多>>新闻图片
  • 三天
  • 一周
  • 一月
点击排行
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327