普惠有温度 送“福”进万家 建设银行福建省分行以新金融助力美好生活

虎年将至，“虎”的味道已然飘入千家万户。因为“虎”与“福”发音相近，民间有着“虎年”就是“福年”的美好寓意。

以“福”字入名，对福建人民而言，有着满满的自信和骄傲。作为与福建人民一路相伴的中国建设银行福建省分行，以贷款总量、存款总量、为闽提供综合融资“三个超6000亿”的成绩，书写“十四五”开局之年答卷，同时将“福文化”融入服务实体、普惠民生，践行新金融，普惠有温度，送“福”进万家，助力福建人民美好生活。

科技加温 钱从“云”上来

市场瞬息万变，放款效率决定了企业发展的进度，够速度的金融服务才能帮助企业在竞争中获得先机。近日，在福州长乐区经营一家建材店的陈女士便体验了一把“云端首贷”的感觉。“一直以为小商户贷款是很难的事情，没想到，一个‘惠懂你’APP，就能立刻算出我的可贷额度，而且很快到账。建行的服务好、放款快，太懂我了。”

陈女士如此快速获得“首贷”，这得益于建行普惠金融――借助金融科技和大数据，建行福建省分行综合企业工商、税务、房产、司法、环保等多领域的数据，为小微企业客户精准画像，创新推出“小微快贷”和“建行惠懂你”APP，实现融资服务全程在线办理。

以“云税贷”为例，建行福建省分行与税务部门合作推出“云税贷”，借助大数据将“纳税信用”转化为“融资信用”，根据企业的纳税情况可以快速审批投放贷款。该产品自2017年上线以来，已为超万户优质纳税小微企业提供了融资支持。

“金融科技在‘破题’融资难中发挥越来越大的作用，特别是 ‘建行惠懂你’APP线上服务渠道，实现了线上贷款测额、预约开户、在线授权及贷款申请、签约、支用、还款等一站式服务，融资最快只要3分钟。”建行福建省分行相关负责人介绍。自2018年启动普惠金融战略以来，已累计为近9万户小微企业和创业群体提供超2800亿元贷款支持，其中线上贷款2550 亿元。

人机协同 护万家灯火

无论是微信红包，还是“现金红包”，压岁钱是中国人表达新年祝福的一种传统仪式。为确保群众用上“放心钱”，建行福建省分行线下全面执行常态防疫措施，启用紫外灯、臭氧消毒、酒精喷杀等手段对现金整点场所和现金处理机具消毒杀菌，使用消毒液对押运车辆、现金运送通道、自助设备区域进行杀菌，线上安排系统“大扫除”，及时加强服务器排查扩容，保障系统平稳运行，以最好的状态备战“红包春运”交易任务，保障金融服务“不掉线”。

健康平安，是人民群众的最大福祉。从梳理常见的金融诈骗案例、通过网点微沙龙、金融知识进万家等做好金融宣教，守好人民群众的钱袋子；到依托安防物联管理平台、大数据分析等技术，对全辖金库、营业网点、自助银行等重点部位进行全天候、全方位实时监控，再到深化银警、银企联动，开展治安形势教育，组织针对性联动实战演练，提高工作人员的业务技能及应对突发事件能力，建行福建省分行以“人防+技防+联防”的全方位屏障，为人民群众资金安全保驾护航。

暖心相伴 服务不打烊

找把椅子休息，给保温杯添水，热一热饭菜，刷一刷手机……在冬天里，负责福州五一南路卫生工作的陈大姐，习惯性地在午间来到建行“劳动者港湾”，享受温暖的午餐时刻。而不少和她一样的户外工作者，虽然没有走进“港湾”，也在建行“春节送暖”活动中，收到了由“港湾”送出的包括保温饭盒、保温杯、口罩等防寒防疫物资的“温馨包”，冬日里增添一份温暖。

这是建行福建省分行“劳动者港湾”近邻服务的真实写照。2018年8月，分行在全辖网点打造“劳动者港湾”，为附近的劳动者及有需要的社会公众提供休息、饮水、充电、阅读等便民服务，累计服务超775万人次。

根据老年客群需求，建行福建省分行为全辖营业网点配置老花镜、血压仪、智能放大镜等服务设施，在54个网点配备爱心交流板、叫号振动器等特色化适老服务设施，并开展“劳动者港湾+养老”金智惠老活动，为老年人提供普及金融、数字课堂等公益宣教，助力老年人乐享数字生活。

随着港湾共建磁力的不断放大，建行福建省分行还积极推进“政务服务进网点”，通过对自助设备进行适配性改造，已实现全辖470个网点提供办理、查询政务服务事超200项。

温暖陪伴亦在云端。据了解，从充实队伍、强化培训、专设绿色通道、制定服务手册、提高人工接通率等多方面加码，强化95533在线金融服务，到大力推广手机银行、微信公众号，客户经理“云工作室”、“云客服”，丰富造福季活动等，建行福建省分行紧跟群众线上化、自助化的金融需求，7×24小时架起服务“空中桥梁”，让百姓足不出户也能获得建行的优质服务。