2023-03-22 15:29:30 作者: 卢嘉玺 来源:中国电信宁德分公司 责任编辑:王予捷
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为贯彻落实2023年消费者维权“提振消费信心”年主题服务精神,积极维护广大消费者合法权益,3月15日,中国电信宁德分公司践行“以客户为中心”的初心使命,组织各基层党支部开展“3·15”公益宣传新时代文明实践活动。 在本部,宁德分公司客户服务部党支部选派志愿者参加“纪念3.15国际消费者权益日暨诚信主题宣传”公益宣传活动。活动中,宁德分公司志愿者们现场为用户解读资费套餐,帮助用户了解收费构成及日常关注话费动态的便捷方法;向现场群众讲解常见的十类电信诈骗手法,告知有效的防骗攻略,引导电信用户关注中国电信通过10659200派发的反诈提示短信,日常生活中提高警惕,个人信息注意保密,切勿向陌生人转账汇款。 在柘荣,柘荣分公司党支部书记带队参加公益宣传活动,志愿者们在活动现场积极派发业务宣传单页、谨防电信诈骗宣传彩页等,并热心解答客户提出的有关套餐、资费、服务等相关问题,受到广大客户的欢迎。 在寿宁,寿宁分公司党支部书记带领志愿者服务队聆听用户声音,了解用户需求,通过播放权益保护视频,摆放宣传海报,发放宣传单以及纪念小礼品等形式,向客户进行了消费者维权科普宣讲、中国电信热点业务宣传和现场咨询,普及运营商消费者权益及反诈知识。同时聚焦客户关心关注的问题,通过案例普法、常见业务问题等进行疑难解答,进一步提高客户维权和消费意识。 通过活动,进一步引导广大群众树立“健康、理性、文明”的消费理念,增强维权意识、提高维权能力,进一步营造守护诚信,文明和谐的消费环境。(宁德电信 卢嘉玺) |